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财经学院茶百道奶茶店消费者品牌忠诚度影响因素调查问卷
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您好！我们正在进行一项关于财经学院茶百道奶茶店消费者品牌忠诚度影响因素的学术调研。本问卷旨在了解您对茶百道的消费体验及相关看法。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况填写，您的回答对我们非常重要。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您现在所处年级是
大一学生
大二学生
大三学生
大四学生
*
3.
您是否在财经学院茶百道奶茶店消费过
是
否
*
4.
店内卫生环境以及服务态度如何
很差
较差
较好
非常好
*
5.
您在财经学院茶百道奶茶店的消费频率
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
*
6.
您认为校内茶百道较校外相比
【多选题】
更方便
更贵
更便宜
*
7.
您通常在茶百道购买哪些类型的产品
【多选题】
经典奶茶类（如珍珠奶茶、波霸奶茶）
果茶类（如杨枝甘露、水果茶）
芝士奶盖茶类
纯茶类
酸奶类
其他特色饮品
*
8.
请对财经学院茶百道奶茶店的以下产品方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
产品口感
产品口感
产品新鲜度
产品新鲜度
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品性价比
产品性价比
*
9.
请对财经学院茶百道奶茶店的以下服务方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
店员服务态度
店员服务态度
点单效率
点单效率
取餐速度
取餐速度
售后服务（如处理投诉、退换货）
售后服务（如处理投诉、退换货）
*
10.
请对财经学院茶百道奶茶店的品牌形象方面进行评价（1分表示非常不符合，5分表示非常符合）
1分
2分
3分
4分
5分
品牌知名度高
品牌知名度高
品牌口碑好
品牌口碑好
品牌形象与学生群体契合
品牌形象与学生群体契合
品牌有独特的个性和风格
品牌有独特的个性和风格
*
11.
茶百道的哪些营销活动会吸引您进行消费
【多选题】
打折促销活动
买一送一活动
新品试饮活动
会员积分兑换活动
节日限定活动
社交媒体推广活动（如抖音、微信）
*
12.
当财经学院周边有其他奶茶品牌推出优惠活动时，您是否会减少在茶百道的消费
一定会
可能会
不一定
可能不会
一定不会
*
13.
您向朋友或同学推荐财经学院茶百道奶茶店的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
您认为自己对财经学院茶百道奶茶店的品牌忠诚度如何
非常低
较低
一般
较高
非常高
*
15.
您认为财经学院茶百道奶茶店在哪些方面有待改进以提高消费者的品牌忠诚度
评价对象得分
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