居家康养产品服务需求KANO调查问卷

问卷说明

尊敬的老年朋友：

您好！本次调查为学术研究专用，采用匿名形式，所有数据仅用于分析老年人居家康养需求，严格保密您的个人信息。问卷依据 KANO 需求模型设计，请您根据自身真实感受作答，感谢您的配合！

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居家康养产品服务需求KANO调查问卷

二、KANO 模型需求评价问卷

请针对以下每一项居家康养需求，分别回答“若该需求得到充分满足，您的感受”和“若该需求无法得到满足，您的感受”。

（一）日常生活照料类需求

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10.

配餐送餐服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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11.

个人清洁服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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12.

家政清洁服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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13.

上门照顾服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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14.

衣物清洗服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

*

15.

物品代购服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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16.

事务代办服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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17.

紧急呼叫服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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18.

应急援助服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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19.

居家安全指导

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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20.

定期上门探访

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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21.

出行陪护服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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22.

室内适老改造

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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23.

服务咨询热线

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

（二）医疗健康管理类需求

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24.

定期身体体检

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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25.

建立健康档案

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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26.

配备家庭医生

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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27.

配药送药服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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28.

上门医疗诊治

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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29.

远程医疗服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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30.

医辅器具租赁

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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31.

用药提醒指导

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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32.

医疗康复指导

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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33.

医疗健康咨询

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

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34.

在线养生课堂

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
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如果没有这个功能您的评价是：
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35.

康复护理服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
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如果没有这个功能您的评价是：
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36.

营养摄入监测

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如果有这个功能您的评价是：
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如果没有这个功能您的评价是：
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37.

身体指标检测

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
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如果没有这个功能您的评价是：
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38.

慢性疾病管控

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（三）精神参与满足类需求

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39.

参加老年大学

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
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40.

老年再就业

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如果有这个功能您的评价是：
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41.

社交交友活动

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
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42.

陪同聊天服务

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43.

参加集体活动

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44.

心理咨询疏导

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45.

书刊阅读服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
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46.

文体娱乐活动

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如果没有这个功能您的评价是：
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47.

老年出行旅游

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
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如果没有这个功能您的评价是：
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48.

社区互助服务

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
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49.

志愿服务活动

	很喜欢	理所当然	无所谓	勉强接受	很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：

再次感谢您完成本次问卷！祝您身体健康、生活顺遂！

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