江苏省人民医院门诊满意度调查问卷

您好，我是江苏省人民医院门诊部，为了解我院的门诊服务情况，现对您做一下随访，您反馈的所有问题和建议我们会联合相关部门定期逐一查阅，并根据实际情况完善优化：
*
1.

您采用的是哪一种挂号方式？

窗口挂号
预约挂号（微信公众号）
自助机挂号
其他方式
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2.

如果您是窗口挂号或自助机，排队挂号的时间大约为多少分钟？

小于5分钟
5分钟-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
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3.

此医院挂号缴费是否方便？

非常方便
比较方便
不太方便
非常不方便
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4.

挂号收费人员对您是否尊重 ？

非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
*
5.

门诊服务人员对您是否尊重？

非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
*
6.

医生是否仔细倾听您讲话

非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
*
7.

医生是否用您听得懂的方式解释问题？

完全能听懂
基本能听懂
基本听不懂
完全听不懂
*
8.

您对门诊药房人员的服务态度满意吗?

满意
一般
不满意
未接触
*
9.

您对门诊抽血处人员的服务态度满意吗?

满意
一般
不满意
未接触
*
10.

您对门诊放射科工作人员的服务态度满意吗?

满意
一般
不满意
未接触
*
11.

您对门诊B超工作人员的服务态度满意吗?

满意
一般
不满意
未接触
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12.

您对门诊心脏彩超、心电图工作人员的服务态度满意吗?

满意
一般
不满意
未接触
*
13.

您对门诊内镜中心工作人员的服务态度满意吗?

满意
一般
不满意
未接触
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14.

门诊内的路标和指示是否明确？

非常明确
比较明确
非常不明确
没在意
*
15.

您对门诊服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备等）*

非常满意
比较满意
非常不满意
没在意
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16.

门诊的厕所是否清洁无异味？

非常清洁
比较清洁
非常不清洁
没使用过
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17.

医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）

非常便利
比较便利
不太便利
非常不便利
18.
您认为门诊亟需改进的地方有哪些？
19.
如果我院开设周日门诊，您最希望开设哪个专科？（可填多个科室）
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