大同古城旅游景区服务质量游客调查问卷

一、基本信息
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1.
1. 您的性别【单选】
A.男
B.女
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2.
2. 您的年龄【单选】
A.18岁及以下
B.19‑25岁
C.26‑35岁
D.36‑45岁
E.46岁及以上
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3.
3. 您的常住地【单选】
A.大同市本地
B.山西省内其他地市
C.山西省外
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4.
4. 您本次出游同行方式【单选】
A.独自出游
B.亲友结伴
C.家庭出游
D.团队跟团
E.情侣出游
二、出行信息调研
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5.
1. 您了解大同古城旅游信息的主要渠道【多选】【多选题】
A.携程、美团、大众点评等旅游平台
B.抖音、小红书、短视频平台
C.亲朋好友推荐
D.官方宣传、旅游广告
E.其他渠道
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6.
2. 您游览大同古城的主要目的【多选】【多选题】
A.感受历史古城文化
B.休闲散心、拍照打卡
C.品尝本地特色美食
D.亲子游玩
E.其他
三、大同古城旅游服务质量满意度调查
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7.
请根据您的真实游玩体验评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
景区整体环境卫生干净整洁
景区整体环境卫生干净整洁
景区道路通畅、游览动线合理
景区道路通畅、游览动线合理
公共卫生间数量充足、干净无异味
公共卫生间数量充足、干净无异味
景区指示牌、导览标识清晰准确
景区指示牌、导览标识清晰准确
休息座椅、遮阳避雨等便民设施完善
休息座椅、遮阳避雨等便民设施完善
景区工作人员服务态度热情友善
景区工作人员服务态度热情友善
工作人员答疑解惑专业、有耐心
工作人员答疑解惑专业、有耐心
景区安保到位，游览安全感充足
景区安保到位，游览安全感充足
景区餐饮、商铺定价合理，无宰客现象
景区餐饮、商铺定价合理，无宰客现象
线上购票、预约入园流程便捷
线上购票、预约入园流程便捷
景区讲解、文化科普服务完善
景区讲解、文化科普服务完善
四、游客整体评价与行为意愿
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8.
1. 您对大同古城旅游服务整体满意度【单选】
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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9.
2. 您未来是否愿意再次游览大同古城？【单选】
A.完全不愿意
B.不愿意
C.不确定
D.愿意
E.非常愿意
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10.
3. 您是否愿意向家人、朋友推荐大同古城景区？【单选】
A.完全不愿意
B.不愿意
C.不确定
D.愿意
E.非常愿意
五、景区现存问题及优化建议
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11.
1. 您认为大同古城景区目前存在的主要问题【多选】【多选题】
A.环境卫生脏乱
B.导览标识缺失、指引混乱
C.工作人员服务水平有待提升
D.商铺物价偏高、商业化严重
E.历史文化体验项目单一
F.公共配套设施不完善
G.智慧旅游服务落后
H.无明显问题
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12.
2. 您认为大同古城最需要优化提升的方面【多选】【多选题】
A.改善景区环境卫生
B.完善标识导览系统
C.提升工作人员服务质量
D.规范景区消费物价
E.丰富文化体验项目
F.完善基础设施建设
G.升级智慧旅游服务
H.加强景区秩序与安保管理
13.
3. 关于大同古城旅游服务质量提升，您有什么宝贵建议？【填空题】
卷尾语
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、旅途顺利！
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