襄阳市中心医院患者护理服务满意度调查表（耳鼻喉科26年9月）

尊敬的病友: 您好！ 为改善您的就医体验，请您结合自己的就医感受，对我院护理服务工作给予真实、客观的评价，以便提升我院护理服务品质，让患者温暖、安全、舒适。感谢您的支持与参与，谢谢！
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1.
您的住院床位号
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2.
住院期间，护士对您是否尊重？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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3.
住院期间，护士是否仔细倾听您讲话？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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4.
在您按过床头呼叫铃之后，您是否能够及时得到帮助？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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5.
住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
*
6.
住院期间，医生对您是否尊重？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
*
7.
住院期间，医生是否仔细倾听您讲话？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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8.
您对护士给予的饮食、心理及健康等指导满意吗？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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9.
当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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10.
检查或治疗时，您对护士注意并保护您的隐私满意吗？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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11.
检查或治疗时，护士是否使用姓名、年龄、住院号等两种以上方式核对您的身份？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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12.
当您病情发生变化时（不舒服时），护士大约能在多长时间赶到？
30分钟以上
10—30分钟
5—10分钟
3—5分钟
3分钟以内
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13.
您对病房床铺与被褥清洁程度满意吗？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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14.
护士巡视病房是以下哪种情况？
每天2次及以下
每天3次
每天4次
每天5次
每天6次及以上
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15.
住院期间，医生是否用您听得懂的方式解释问题？
是
否
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16.
您的病房和卫生间是否清洁无异味？
是
否
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17.
晚上您的病房附近是否安静？
是
否
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18.
医院内的路标和指示是否明确？
明确
基本明确
不明确
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19.
首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的功能？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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20.
首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的副作用？
基本不能做到
偶尔能做到
基本能做到
完全能做到
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21.
您对医院提供的饭菜是否满意？
不满意
基本满意
很满意
十分满意
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22.
医务人员对待探视亲友，是否尊重？
是
否
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23.
办理入院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答）
不复杂
有些复杂
复杂
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24.
您对住院的整体服务流程满意吗？
不满意
基本满意
十分满意
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25.
住院期间，您对医院提供的费用查询方式满意吗？
不满意
基本满意
十分满意
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26.
住院当天，您在病房等待医生前来问诊和查体的时间是多久？
30分钟内
1小时内
4小时内
更久时间
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27.
您对医生查房时的细致程度满意吗？
不满意
基本满意
很满意
十分满意
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28.
您认为医生的总体诊疗水平如何？
不好
一般
很好
非常好
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29.
通过治疗，您对疾病症状的改善程度满意吗？
不满意
基本满意
很满意
十分满意
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30.
您认为护士的总体技术水平如何？
不好
一般
很好
非常好
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31.
当您反映意见或投诉时，您对医院的接待满意吗？
不满意
基本满意
满意
十分满意
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32.
结合您的病情和当前治疗效果，您认为支付的医疗费用能接受吗？
不能接受
基本能接受
完全能接受
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33.
您对医护人员在遵纪守法，廉洁自律，尽职尽责方面满意吗？
不满意
基本满意
很满意
十分满意
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34.
您住院需要手术时，医生安排手术及时吗？
不满意
基本满意
很满意
十分满意
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35.
住院期间，您最满意的护士
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36.
住院期间，您不满意的护士
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37.
请对您的责任组长每天面对面5分钟交流给予评价
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