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湛江国际旅行卫生保健中心（湛江海关口岸门诊部）社会满意度测评问卷调查
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您好！
为了持续提升
湛江国际旅行卫生保健中心（湛江海关口岸门诊部）
服务质量和您的体验，恳请您抽出3-5分钟时间填写本问卷。您的所有信息和意见都将被严格保密，仅用于部门整体绩效评价及内部服务改进。
感谢您的支持与配合！
*
1. 您的性别是？
男
女
*
2. 您的年龄属于哪个范围？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3. 您过去一年内访问湛江国际旅行卫生保健中心的频率是？
从未访问
1-2次
3-5次
6次及以上
*
4. 您是否是首次访问该中心？
是
否
*
5. 未来您是否愿意再次使用该中心的服务？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
6. 您选择湛江国际旅行卫生保健中心的主要原因是什么？（可多选）
【多选题】
地理位置便利
服务质量高
价格合理
品牌信誉好
其他（请说明）
*
*
7. 您在服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
【多选题】
等待时间过长
工作人员态度不佳
信息不透明
设施不完善
其他（请说明）
*
*
8. 您最满意该中心的哪些服务方面？（可多选）
【多选题】
健康体检
预防接种
国际旅行健康指导
宣教和服务工作
其他（请说明）
*
*
9. 您认为该中心需要改进的方面有哪些？（可多选）
【多选题】
缩短等待时间
提升工作人员专业素养
优化预约系统
改善设施条件
其他（请说明）
*
*
10. 整体上，您对该中心服务的满意度如何？
非常不满意
非常满意
*
11. 您对该中心服务效率的满意度如何？
非常不满意
非常满意
*
12. 请评价您对不同服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
疫苗接种服务
疫苗接种服务
健康咨询服务
健康咨询服务
体检服务
体检服务
*
13. 请对工作人员的服务态度进行评价
1
2
3
4
5
服务态度
服务态度
专业知识
专业知识
*
14. 请根据重要性从高到低排序以下服务要素
【请选择
全部
项并排序】
A 服务态度
B 价格合理性
C 效率
D 设施环境
*
15. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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