【奥园誉江南物业】季度服务质量调查问卷

亲爱的悦邻:
      您好！为向您提供更优质的物业服务，请您先不考虑房屋质量和产品设计的因素，仅根据您和家人的居住体验，对物业2026年上半年的服务质量进行评价。我们将认真记录您的反馈，并将您的优质建议落实到日常服务提升工作中，感谢您的支持和配合，祝您生活愉快！
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1.您的性别：
男
女
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2.您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.请问您的房号是多少? 
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4.请问您现在的房屋状态? 
（精装房）已收房已入住
（精装房）已收房未入住
（毛坯房）已收房已入住
（毛坯房）已收房未装修
（毛坯房）已收房装修中
已出租
未收房
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5.请问您收楼多久了？
收楼1年以内
收楼1年以上，不超过2年
收楼2年以上
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6.您有多大可能会继续使用或者向家人朋友推荐奥园誉江南的增值服务？
非常推荐
有可能会推荐
不会推荐
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7.您的小区在管家（客服）主动反馈问题处理进展方面，和上个季度相比是否有变化？
3分，比上个季度更好了
2分，没有变化
1分，比上个季度更差了
不清楚/不知道
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8.您对小区的客户投诉处理机制（客服接单速度、闭环回访、同类问题是否反复出现）评价如何？
3分，比上个季度更好了
2分，没有变化
1分，比上个季度更差了
不清楚/不知道
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9.您的小区在车库卫生方面，和上个月相比是否有变化？
3分，比上个月更好了
2分，没有变化
1分，比上个月更差了
不清楚/不知道
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10.您的小区在楼栋卫生（入户楼层/电梯轿厢/大堂/楼栋单元门口保洁及时性）方面与上个季度相比是否有变化？
3分，比上个季度更好了
2分，没有变化
1分，比上个季度更差了
不清楚/不知道
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11.您对小区的绿化养护（含杂草清理、枯死绿植补种及时性）如何评价？
3分，比上个季度更好了
2分，没有变化
1分，比上个季度更差了
不清楚/不知道
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12.您对小区的配套公共设施（儿童游乐器材、健身器材、消防通道占用情况等）评价如何？
3分，比上个季度更好了
2分，没有变化
1分，比上个季度更差了
不清楚/不知道
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13.您对小区你的公共设施设备维修保养情况（电梯、路灯、车库道闸、下水管道、化粪池等）如何评价？
3分，比上个季度更好了
2分，没有变化
1分，比上个季度更差了
不清楚/不知道
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14.您对小区的秩序管理（装修管理、门禁管控、外来人员进出管理、停车管理、电动车违规充电管控）如何评价？
3分，比上个季度更好了
2分，没有变化
1分，比上个季度更差了
不清楚/不知道
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15. 如果您有过投诉经历，是否遇到过以下情况？（可多选）

【多选题】
客服接单推诿、响应不及时
客服接单推诿、响应不及时
问题处理后无闭环回访，无法确认解决效果
同类问题反复投诉仍未解决
未进行过投诉
16.您最希望奥园誉江南物业提供哪些增值服务？您认为奥园誉江南物业的增值服务有哪些地方需要改善？
感谢您的配合，如果您还有其他意见或建议，请在此描述，我们将详细记录，尤其是在房屋维修、环境保洁、安保管理、投诉处理、配套设施维护方面遇到的具体问题，请在此描述，我们将详细记录。
再次感谢您接受我们的访问，祝您和家人生活愉快！
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