9月护士间满意度

优化团队协作、提升护理质量、保障患儿安全。
1.
工作年限
3年以下
3-5年
5年以上
*
2.
班次类型
电脑班
责护
夜班
*
3.
工作支持度
“当您需要协助时，同事的响应速度如何？
立即放下手头工作支援
完成当前操作后赶来（5分钟内）
需多次呼叫才回应
*
4.
技术指导质量
“遇到疑难操作时，同事是否能提供有效指导。”
详细演示关键步骤
简单口头说明
表示自己也许帮助
*
5.
交接班质量
“您收到的交接班信息是否完整清晰？”
清晰偶有遗漏不清晰
患儿病情变化（体温）
患儿病情变化（体温）
待完成事项
待完成事项
特殊注意事项
特殊注意事项
交接内容过多时
交接内容过多时
*
6.
您认为目前的工作量是？
非常繁重难以承受
比较繁重压力大
适中可以接受
比较轻松
非常轻松
*
7.
资源分配公平性
你认为科室绩效/人力分配是否合理
按需分配非常公平
基本公平，偶有争议
常出现资源争夺
*
8.
压力应对观察
“当工作超负荷时，同事的表现.”
主动分担他人工作
优先完成自己的任务
出现情绪化反应
*
9.
“过去一个月，您从同事处学到的新技能.”
静脉穿刺技巧（如肥胖患儿进针角度）
情绪安抚话术
应急处理流程
无显著收获
沟通技巧，化解危机
*
10.
改进建议：
“您最希望团队加强的方面”
【最少选择1项】
晨会效率
危重患者协作
新技术推广
团队凝聚力
不分你我，共同完成工作
缺乏同事之间沟通
*
11.
技术操作观察：
“您是否发现同事存在以下操作风险”
【多选题】
💉违返无菌原则（消毒不到位，不规范）
⏰核对医嘱执行不严（未双人查对）
✍️记录不规范（错误书写/漏项）
*
12.
患者沟通示范
“其与患儿/家属的交流可评价”
善于游戏化沟通例如“血管小火车比喻”
👍基础解释清晰
❌常引发投诉
*
13.
高负荷工作表现
“当同时收取3个或及以上的患儿时的表现”
🧠保持条理性，优先分级处理
出现遗漏或重复性工作
对同事态度急躁
*
14.
医护沟通
“您与医生之间的沟通是否顺畅？”
非常顺畅，配合默契
一般，偶尔有分歧
沟通不畅影响工作
*
15.
同事间沟通方式
尊重且高效（直接、清晰、友好）
偶尔生硬（语气急躁或回避沟通）
常引发误解（信息传达不清）
*
16.
团队凝聚力
“您认为科室的团队氛围如何？”
积极互助（同事像家人一样支持）
各自为政（缺少互动）
存在小团体（影响合作）
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17.
压力应对
“当工作超负荷时，同事的表现：
主动分担（互相体谅）
仅完成份内事（无额外帮助）
情绪化抱怨（加剧团队压力）
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18.
家长不合理要求处理
妥善化解
引发冲突
回避处理
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19.
最需要培训的内容
急诊急救（高热惊厥等）
儿童心理护理
家长沟通技巧
儿童发育评估
*
20.
安全隐患上报至少1例（工作中的安全隐患）
*
21.
您认为哪位同事的协作方式、工作方法值得推广？为什么？
*
22.
上个月出现的问题，有没有改正，新问题是什么？你认为应该怎么去工作？
*
23.
你说出你工作中的喜怒哀乐？
*
24.
您认为科室现在的每个班次工作内容是否合理，有没有需要改进的地方？具体说明，怎么改进更优？
*
25.
上报不良事件具体过程，你的改进方法？
*
26.
班次选择（1.倒班2.长白班）长白班有工作要求，必须严格遵守规章制度）
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