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对集中供热用户用热行为的调研问卷
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亲爱的用户您好！为了达成北京市 “十四五” 供热能耗目标，满足热用户不同的供热需求，现开展用户用热行为精准画像研究，进行对集中供热用户用热行为的调研。问卷所有数据严格保密，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合。
温馨提示：以下所有温度相关问题，请回忆上一个完整采暖季平稳供暖的常态情况，寒潮、管网检修、临时停暖等特殊时段无需纳入参考
。
*
1.
您所在的小区名字：
*
2.
您所在的楼栋号（例：3栋、1号楼）：
*
3.
您所在的单元号 + 户号（例：1单元302室，合租用户请填写所租房屋的完整户号，无需区分房间）：
*
4.
您在房屋内的居住房间（例：主卧、次卧1、次卧2）：
*
5.
您的居住类型：
A.自有住房（长期居住）
B.租房（单人独居）
C.租房（多人合租）
D.其他（请注明）：
*
*
6.
您所在房屋的居住人数（仅自有住房用户填写）：
*
7.
您所在房屋的合租人数（仅合租用户填写）：
*
8.
您的性别：
A.男
B.女
*
9.
您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-35岁
C. 36-59岁
D. 60岁及以上
*
10.
您的教育程度：
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 本科/大专
D. 硕士及以上
E. 在读未毕业
*
11.
您的月收入范围：
A.3000元以下
B.3000-6000元
C.6000-10000元
D.10000-20000元
E.20000元以上
*
12.
您的作息类型：
A. 固定作息（如朝九晚五）
B. 居家办公型（全天 / 大部分时间在家）
C. 倒班 / 轮班/加班型（作息不固定）
D. 灵活时段型（无固定上下班时间）
E. 长期居家型（如退休人员、全职照料者）
F. 长期在外型（长期驻外/出差，很少在家）
G. 其他（请注明）
*
*
13.
您的职业类型：
A. 政府/事业单位/公务员
B. 企业/公司职员
C. 技术/研发/IT/互联网从业者
D. 教育工作者
E. 医疗健康从业者
F. 生产/制造产业工人
G. 商业/销售/市场/服务业
H. 个体经营/自由职业/微商/电商
I. 全职居家/待业/退休
J. 在校学生
K. 其他（请注明）
*
*
14.
您日常在家的主要时段（可多选）：
【多选题】
A. 早上 6:00-8:30
B. 上午 8:30-12:00
C. 中午 12:00-14:00
D. 下午 14:00-18:00
E. 晚上 18:00-23:00
F. 凌晨 23:00 后
*
15.
您个人工作日使用供暖的主要时段（按自身在家用热情况填写，可多选）：
【多选题】
A. 早上 6:00-8:30
B. 上午 8:30-12:00
C. 中午 12:00-14:00
D. 下午 14:00-18:00
E. 晚上 18:00-23:00
F. 凌晨 23:00 后
G. 24小时均使用（供暖不关闭）
*
16.
您个人工作日不使用供暖的主要时段（按自身外出/不用热情况填写，可多选，24小时使用请选G）：
【多选题】
A. 早上 6:00-8:30
B. 上午 8:30-12:00
C. 中午 12:00-14:00
D. 下午 14:00-18:00
E. 晚上 18:00-23:00
F. 凌晨 23:00后
G. 无时段不使用（24小时供暖）
*
17.
您个人周末使用供暖的主要时段（按自身在家用热情况填写，可多选）：
【多选题】
A. 早上 6:00-8:30
B. 上午 8:30-12:00
C. 中午 12:00-14:00
D. 下午 14:00-18:00
E. 晚上 18:00-23:00
F. 凌晨 23:00后
G. 24小时均使用（供暖不关闭）
*
18.
您个人周末不使用供暖的主要时段（按自身外出/不用热情况填写，可多选，24小时使用请选G）：
【多选题】
A. 早上 6:00-8:30
B. 上午 8:30-12:00
C. 中午 12:00-14:00
D. 下午 14:00-18:00
E. 晚上 18:00-23:00
F. 凌晨 23:00后
G. 无时段不使用（24小时供暖）
*
19.
您个人周末与工作日用热时长对比：
A. 周末更长（多 3 小时以上）
B. 周末略长（多 1-3 小时）
C. 基本一致
D. 工作日更长
E. 无规律
*
20.
您个人单日累计需要稳定供暖的时长（按自身舒适需求填写）：
A. ≤8 小时（仅夜间）
B. 9-12 小时（日间短时段 + 夜间）
C. 13-16 小时（大部分时段）
D. 17-20 小时（全天基本供暖）
E. ≥21 小时（24 小时保温）
*
21.
您个人习惯的室内目标温度（按自身舒适感填写）：
A. 18-19℃
B. 20-21℃
C. 22-23℃
D. ≥24℃
*
22.
您个人能接受的室内温度波动（如早晚温差）：
A. ≤2℃
B. 2-3℃
C. 3-4℃
D. ≥4℃
E. 不敏感
*
23.
您在家中通常的穿着（可多选）：
【多选题】
A.短袖T恤/薄家居服（供暖较足，感觉较热时）
B.长袖棉质家居服/针织衫（体感舒适时）
C.薄毛衣/卫衣（稍凉或早晚时段）
D.厚毛衣/加绒家居服（暖气一般或怕冷时）
E.背心/马甲（方便调节体温，可叠穿）
F.开衫/披肩（临时保暖，灵活穿脱）
G.羽绒内胆/轻便棉袄（供暖不足或感觉寒冷时）
*
24.
请评价您在家中的热感觉：
A.非常冷
B.冷
C.有点冷
D.适中
E.有点热
F.热
G.非常热
*
25.
回忆上一采暖季平稳供暖时段，您家中温度计测得日常居家平均室温大致为？
A.＜16℃
B.16-18℃
C.18-19℃
D. 20-21℃
E. 22-23℃
F. ≥24℃
G. 家中无温度计
*
26.
您填写的温度数值，主要参考哪个居家时段的测量结果？（可多选）
【多选题】
A.晨间居家时段
B.午间居家时段
C.晚间居家时段
D.全天多时段综合平均值
*
27.
您是否曾因室内温度过高产生不适（按自身感受填写）：
A.频繁（每周≥3 次）
B.偶尔（每周1-2 次）
C.极少（每月1-2 次）
D.从未
*
28.
您是否曾因室内温度过低产生不适（按自身感受填写）：
A.频繁（每周≥3 次）
B.偶尔（每周1-2 次）
C.极少（每月1-2 次）
D.从未
*
29.
您对当前室内热环境的接受程度是：
A.无法接受
B.不太接受
C.勉强接受
D.可以接受
E.非常接受
*
30.
您个人调节供暖温控阀/末端阀门的频率（按自身操作习惯填写）：
A. 从不调节
B. 每月 ≤1 次
C. 每月 2-3 次
D. 每周 1-2 次
E. 每周 ≥3 次
*
31.
您个人更倾向于在以下哪些时段调节阀门（可多选，从不调节请选H）：
【多选题】
A. 早上 6:00-8:30
B. 上午 8:30-12:00
C. 中午 12:00-14:00
D. 下午 14:00-18:00
E. 晚上 18:00-23:00
F. 凌晨 23:00后
G. 温度异常时随机调节
H. 从不调节
*
32.
您调节阀门的典型场景（可多选，从不调节请选F）：
【多选题】
A. 天气变化时
B. 自身在家时段变化时
C. 感觉温度太冷
D. 感觉温度太热
E. 想节约用热费用时
F. 从不调节
*
33.
您不调节阀门的主要原因（可多选，调节频繁请选E）：
【多选题】
A. 不知道如何操作
B. 温控阀失灵/不好用
C. 觉得调节无效果
D. 没时间/嫌麻烦
E. 经常调节，无以上情况
*
34.
您个人供暖季开窗通风的主要时段（按自身习惯填写，可多选）：
【多选题】
A. 早上 6:00-8:30
B. 上午 8:30-12:00
C. 中午 12:00-14:00
D. 下午 14:00-18:00
E. 晚上 18:00-23:00
F. 凌晨 23:00以后
G. 无固定时段，感觉闷时就开
H. 几乎不开
*
35.
您个人供暖季每日开窗通风累计时长（按自身实际情况填写）：
A. 几乎不开（≤10 分钟）
B. 短时间通风（10 分钟 - 30 分钟）
C. 中等时长通风（30 分钟 - 1 小时）
D. 较长时长通风（1-3 小时）
E. 长时间通风（3-6 小时）
F. 超长时间通风（≥6 小时，含一直开启）
*
36.
您开窗的主要原因是？（可多选）：
【多选题】
A.室内太热
B.通风换气
C.个人习惯
D.室内空气质量差
E.其他：
*
*
37.
您所在房屋是否有特殊温度需求人群（按实际情况填写，可多选）：
【多选题】
A.婴幼儿（≤3岁）
B.老年人（≥65岁）
C.体质敏感/患病人员
D.无
*
38.
您所在房屋是否采取过供暖节能措施（如安装密封条、使用保温窗帘，按实际情况填写）：
A. 从未采取
B. 1-2 项
*
C. 3-4 项
*
D. 4 项以上
*
*
39.
您个人是否使用辅助供暖设备（如空调、电暖器等）：
A.从不使用
B.偶尔使用（极端低温）
C.经常使用（供暖不足）
D.长期使用
*
40.
房屋内长时间无人时，您希望的供暖设置（按自身需求填写）：
A. 完全关闭
B. 低温保温（16-18℃）
C. 维持目标温度
D. 分区域保温（仅保留必要房间）
*
41.
您个人是否曾向热力公司投诉过供暖相关问题（按自身实际情况填写）：
A. 是
B. 否
*
42.
您的投诉时段集中在（可多选）：
【多选题】
A. 供暖初期（11-12 月）
B. 供暖中期（1-2 月）
C. 供暖末期（3 月）
D. 无固定时段
*
43.
您的核心投诉类型（可多选）：
【多选题】
A. 温度过低（室温≤18℃）
B. 温度过高（室温≥24℃）
C. 温度波动大（忽高忽低）
D. 温控阀/设备故障
E. 计费争议
F. 报修响应不及时
G. 其他（请注明）
*
*
44.
您投诉后问题的解决效果：
A. 完全解决（无复发）
B. 部分解决（偶尔复发）
C. 未解决（问题持续）
D. 未回应
*
45.
您是否了解热计量的收费标准？
A.非常了解
B.大致了解
C.不太了解
D.完全不了解
*
46.
您认为热计量能否促使您节约用热？
A.能
B.不能
C.不确定
*
47.
您是否希望获得更多关于热计量和节能使用的指导？
A.是
B.否
*
48.
您对当前供暖服务的整体满意度（按自身感受填写）：
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
49.
您对供暖服务的核心期待（可多选）：
【多选题】
A.温度更稳定
B.设备更易用（如温控阀）
C.报修响应更快
D.计费更透明
E.个性化控温服务
F.其他（请注明）
*
*
50.
您对提升供暖系统节能效果或使用体验有何建议？
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