新零售企业商业模式消费者偏好调查问卷

您好！这是一份关于新零售消费模式的学术调研问卷，旨在了解消费者的偏好与需求。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析。感谢您的宝贵时间！
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1.
您的年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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2.
您的职业
学生
企业职员
自由职业者
公职/事业单位
退休人员
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3.
您每月可支配收入
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
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4.
您接触并使用新零售平台（如盒马、京东到家等）的频率
经常使用
偶尔使用
仅试用过
从未使用
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5.
您在新零售渠道的主要消费品类是【多选题】
生鲜果蔬/餐饮
零食饮料/日用品
数码/服饰
美妆护肤
其他
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6.
您更偏好以下哪种消费场景
线上下单，即时配送（约1-2小时达）
线上下单，门店自提
线下门店直接选购
全渠道无感消费（自动结算）
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7.
您选择新零售的最核心原因是
便捷省时
价格优惠
商品新鲜/品质高
服务体验好
社交推荐/流量驱动
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8.
您对新零售商品价格的接受度
接受高溢价，看重品质与体验
接受小幅溢价，追求便利
价格必须持平或略低
觉得普遍偏贵，不愿购买
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9.
最能吸引您复购的优惠方式是【多选题】
满减折扣
免配送费
会员专属权益
积分/返利
限时秒杀
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10.
您对新零售配送服务的满意度主要取决于
速度快慢
送达准确率
商品包装完好度
骑手服务态度
配送范围
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11.
您在购买生鲜类商品时，最在意的点是
新鲜度
价格性价比
品类丰富度
购买方便度
溯源与安全
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12.
您对新零售智能设备（如自助收银、扫码购）的接受度
非常喜欢，提升效率
可用，但偶尔卡顿
操作繁琐，不常用
完全排斥，偏好人工
老年人不适用
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13.
面对商品质量问题或配送失误，您最期望的解决方案是
立刻退款
免费补发/换货
大额优惠券补偿
客服解释道歉
多重补偿组合
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14.
您认为目前新零售模式最突出的痛点是【多选题】
价格虚高
配送慢/运费贵
线上线下数据割裂
售后流程繁琐
同质化严重
没有明显痛点
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15.
您认为未来新零售竞争的关键在于
商品差异化（自有品牌）
供应链效率（快送/低价）
技术体验（AI/智能化）
社区服务与口碑
全渠道融合能力
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16.
您是否愿意为更优质的新零售服务（如更快配送、更优品质）支付小幅溢价
非常愿意
可以接受
勉强接受
不愿意，只看低价
无所谓
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17.
您对新零售门店环境（如装修、动线、互动性）的重视程度
非常重要
比较重要
一般
不重要
完全不在意
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18.
您认为新零售企业最需要改进的方面是
降低成本/价格
提升配送体验
保障商品品质
简化操作流程
强化会员运营
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19.
综合评价，您对当前新零售消费体验的满意度
很满意
满意
一般
不太满意
很不满意
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20.
您认为新零售模式的最大潜力在于哪个领域
问卷星提供技术支持
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