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2025级空中乘务专业新生入学专业认知调查问卷
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欢迎参加本次专业认知调查，本问卷旨在了解你对空中乘务专业的认知情况。请根据你的实际理解和认知作答，题目没有绝对的对错之分。
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1.
基本信息
姓名
姓名
班级
班级
学号
学号
一、专业认知选择题
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2.
空中乘务专业的核心培养目标是
飞机驾驶技术人才
客舱服务与应急处置应用型人才
飞机维修技术人才
航空管制调度人才
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3.
空乘人员执行航班任务时，首要工作职责是
提供机上餐饮服务
保障旅客飞行安全
讲解机上娱乐设施
协助旅客摆放行李
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4.
国内航班起飞前，空乘人员向旅客演示的核心内容是
航班行程介绍
安全设备使用方法
餐饮服务流程
舱位等级说明
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5.
空乘人员上岗前必须取得的核心证件是
机动车驾驶证
乘务员资格证
导游证
普通话二级甲等证书
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6.
以下哪项不属于空乘人员的客舱服务内容
安全提示与监督
旅客突发疾病处置
飞机发动机检修
特殊旅客帮扶
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7.
机上应急处置中，空乘人员的核心原则是
先自身安全再顾旅客
先安抚情绪再处置问题
安全第一、有序处置
优先保障VIP旅客
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8.
以下哪项是空乘服务礼仪的核心要求
着装个性化
微笑主动、语言规范
灵活变通、简化流程
多与旅客闲聊拉近距离
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9.
国际航班空乘人员需重点具备的能力是
飞机维修基础
跨语言沟通能力
航空管制知识
导游服务能力
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10.
以下哪项不属于机上常见应急场景
飞机颠簸
旅客丢失行李
紧急撤离
客舱释压
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11.
空乘人员的职业形象要求不包括
仪容整洁规范
举止端庄得体
佩戴夸张饰品
着装统一标准
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12.
空中乘务专业的核心课程包括
【多选题】
客舱服务礼仪
航空应急处置
航空英语
铁路客运组织
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13.
空乘人员需具备的职业素养有
【多选题】
强烈的责任心
良好的抗压能力
敏锐的观察力
严格的纪律意识
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14.
机上特殊旅客群体包括
【多选题】
无成人陪伴儿童
残疾人旅客
孕妇旅客
患病旅客
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15.
客舱安全设备主要包括
【多选题】
氧气面罩
救生衣
灭火器
应急滑梯
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16.
影响空乘服务质量的关键因素有
【多选题】
服务人员专业度
应急处置能力
服务态度
客舱设施完好度
二、专业认知简答题
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17.
请简要说明空乘人员的核心工作职责，至少列举3项
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18.
作为空乘专业新生，你认为应从哪些方面提升自己，以满足岗位要求
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19.
结合空乘服务场景，谈谈你对安全是服务的前提这句话的理解
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