2026年莱芜公交乘客满意度调查问卷（2月14日莱芜北站）

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调查部门
嬴城车队
胜利车队
鲁中车队
口镇车队
方下车队
其 他
（一）答卷人基本信息
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1、性 别
○ 男
○ 女
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2、年 龄
○18周岁以下
○ 19-35岁
○ 36-59岁
○ 60岁以上
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3、职 业
○学生
○上班族
○个体
○退休
○其他
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4、出行主要方式
○步行
○公交车
○私家车
○电动车自行车
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5、您一周乘坐公交车出行的次数？
○2次及以下
○2-5次
○5次以上
○无
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6、原先乘坐公交车现在不再乘坐，主要原因可能是？
○公交车等待时间长、路线绕行，通勤效率低
○购买了私家车或使用网约车/共享单车更方便
○公交班次不准、拥挤，服务质量下降
○ 工作或生活地点变化，通勤需求减少
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7、您的出行的目的？
○上学 、上班
○游玩、购物
○就医
○ 其他
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8、您的出行时间？
○6:00-9:00
○10：00-12:00
○13：00-16:00
○16:00-19:00
（二）调查内容（多选）
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9、您经常乘坐的线路
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10、学生是否有点对点乘车需求？
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11、近期有无外出旅游计划及游玩城市？【多选题】
莱芜
济南
市外
其他
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12、您认为公交服务在以下哪方面还有不足？【多选题】
○驾驶员服务态度
○车厢环境、卫生
○ 行车安全
○ 咨询投诉处理
○满意
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13、您认为公交运行在以下哪方面需要改进【多选题】
○线路规划
○站点设置
○咨询投诉处理
○运营时间
○满意
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14、您知道的公交线路查询、反映渠道有哪些【多选题】
○公交e出行
○369出行
○客服热线
○媒体网站
○不了解
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15、为提升服务水平，更好便民服务，请留下您宝贵的建议：
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16、感谢您的支持和建议，为了问卷的有效性，请留下联系方式： （姓氏） 。
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