电商平台用户消费行为与需求调研

您好！感谢您参与本次电商平台用户消费行为与需求调研。本问卷旨在了解您的基本信息、平台使用习惯、消费偏好、满意度及潜在需求等。您的回答对我们非常重要，问卷大约需要5-8分钟完成。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受填写。
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1.
您的性别
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄段
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3.
您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您目前的职业状态
学生
企业/公司职员
个体工商户
自由职业者
事业单位人员
公务员
退休
待业/失业
其他
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5.
您常用的电商购物平台有哪些【多选题】
淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
小红书
得物
其他
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6.
您平均每周在电商平台购物的频率
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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7.
您在电商平台购物时，通常会购买哪些品类的商品
从不购买偶尔购买（每月1-2次）经常购买（每月3-5次）频繁购买（每月5次以上）
服装鞋包
服装鞋包
美妆个护
美妆个护
家居用品
家居用品
数码家电
数码家电
食品生鲜
食品生鲜
母婴用品
母婴用品
图书音像
图书音像
运动户外
运动户外
宠物用品
宠物用品
其他
其他
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8.
您每次在电商平台的平均消费金额大约是多少
50元以下
50-100元
101-300元
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2001元以上
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9.
您在电商平台购物时，主要会关注哪些因素【多选题】
商品价格
商品质量
品牌知名度
用户评价
售后服务
物流速度
平台活动优惠
商品种类丰富度
支付便捷性
平台界面体验
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10.
请您对您常用的电商平台在以下方面的满意程度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分2分3分4分5分
商品质量
商品质量
商品价格竞争力
商品价格竞争力
物流配送速度
物流配送速度
售后服务质量
售后服务质量
平台操作便捷性
平台操作便捷性
商品种类丰富度
商品种类丰富度
支付安全保障
支付安全保障
用户评价真实性
用户评价真实性
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11.
您向朋友或同事推荐您常用电商平台的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
极有可能
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12.
您在使用电商平台过程中，遇到过哪些痛点问题【多选题】
商品与描述不符
假冒伪劣商品
物流配送延迟或丢失
售后服务差或难以联系
促销活动规则复杂难懂
用户评价虚假
支付流程繁琐或不安全
平台广告过多
搜索结果不准确
客服响应不及时或解决问题能力差
其他
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13.
在您常用的电商平台中，哪个平台是您的首选
淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
小红书
得物
其他
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14.
您认为理想的电商平台还应该具备哪些您目前未体验到的功能或服务【多选题】
更精准的商品推荐
更透明的商品信息展示
更便捷的退换货流程
更个性化的定制服务
更完善的会员福利体系
更环保的包装和物流选项
更安全的隐私保护措施
更丰富的互动社交功能
其他
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15.
对于电商平台的未来发展，您还有哪些其他的建议或期望
问卷星提供技术支持
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