共同塑造更好的蔚来社区：蔚来汽车用户社群体验问卷调查

1. （筛选问题）请问您是否是蔚来汽车的车主（包括已提车或已支付大定）?

是（继续作答）

否（感谢您，问卷结束）

3. 您提车至今大约多长时间?

3个月以内

3-12个月

1-2年

2年以上

4.主要用车场景

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途自驾

5.社群参与测量:请根据您在“蔚来APP”社区中的真实感受，对以下陈述的同意程度进行打分。（采用李克特7点量表，1=非常不同意，7=非常同意）

	1	2	3	4	5	6	7
我经常浏览蔚来APP社区中的内容（帖子、视频、活动等）。
我经常浏览蔚来APP社区中的内容（帖子、视频、活动等）。
我经常在社区中点赞、评论或转发他人的内容。
我经常在社区中点赞、评论或转发他人的内容。
我曾在社区中发布过帖子、动态或提问。
我曾在社区中发布过帖子、动态或提问。
我参加过蔚来官方或车友在社区内组织的线下活动。
我参加过蔚来官方或车友在社区内组织的线下活动。
在社区中互动时，我感到非常投入和专注。
在社区中互动时，我感到非常投入和专注。
我感觉自己是蔚来社区这个“大家庭”中重要的一员。
我感觉自己是蔚来社区这个“大家庭”中重要的一员。
当看到蔚来或车友取得成就时，我感到开心和自豪。
当看到蔚来或车友取得成就时，我感到开心和自豪。
如果长期不访问社区，我会感觉错过了什么。
如果长期不访问社区，我会感觉错过了什么。
我会认真浏览社区里的官方公告和重要资讯。
我会认真浏览社区里的官方公告和重要资讯。
我了解社区的核心功能和使用规范。
我了解社区的核心功能和使用规范。

	1	2	3	4	5	6	7
我会主动关注社区里的热门话题和优质内容。
我会主动关注社区里的热门话题和优质内容。
我能从社区取到有用的用车相关知识。
我能从社区取到有用的用车相关知识。
我会在社区主动和其他车友聊天、互动交流。
我会在社区主动和其他车友聊天、互动交流。
我在社区里有经常交流、比较熟悉的车友。
我在社区里有经常交流、比较熟悉的车友。
我会在社区里帮助其他车友解答用车问题。
我会在社区里帮助其他车友解答用车问题。
我会和社区认识的车友在线下见面或一起参加活动。
我会和社区认识的车友在线下见面或一起参加活动。

6.品牌忠诚度测量:请根据您对蔚来品牌的整体感受，对以下陈述的同意程度进行打分。（采用李克特7点量表，1=非常不同意，7=非常同意）

	1	2	3	4	5	6	7
我认为自己是一个忠实的蔚来粉丝，而不仅仅是一个车主。
我认为自己是一个忠实的蔚来粉丝，而不仅仅是一个车主。
即使蔚来车辆出现一些小问题，我仍然会支持这个品牌。
即使蔚来车辆出现一些小问题，我仍然会支持这个品牌。
蔚来的品牌价值观（如用户企业、社区感）与我个人价值观相符。
蔚来的品牌价值观（如用户企业、社区感）与我个人价值观相符。
在未来的3年内，如果我需要增购或换购车辆，我会优先考虑蔚来。
在未来的3年内，如果我需要增购或换购车辆，我会优先考虑蔚来。
我愿意主动向身边的朋友或家人推荐蔚来汽车。
我愿意主动向身边的朋友或家人推荐蔚来汽车。
与同级别的其他品牌车型相比，我愿意为蔚来支付更高的价格。
与同级别的其他品牌车型相比，我愿意为蔚来支付更高的价格。

7. （必答）在您的蔚来社区体验中，最让您感到满意或惊喜的一个瞬间或故事是什么?请简单描述。（这将是您报告中生动的“用户原声”）

8. （选答）基于您的体验，您认为蔚来社区最应该保持的一点和改进的一点分别是什么?

9. 您的年龄段:

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

10. 您所在城市:

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

11.您的学历:

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

12.您的职业:

企业职员

专业人士（如律师、医生、教师等）

企业主/管理者

自由职业