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基于Kano模型的老旧小区自主更新资金困境调查问卷(居民视角)
录音中...
尊敬的居民朋友:您好!我们正在进行一项关于“老旧小区自主更新资金困境”的调研,旨在了解居民对小区更新改造的真实需求与感受,特别是资金相关问题。本问卷采用Kano模型设计,旨在区分不同服务或措施对居民满意度的影响类型(基本型、期望型、魅力型等),以便为政府和社区制定更科学的更新政策提供依据。本问卷匿名填写,所有信息仅用于学术研究,请您根据真实感受作答。衷心感谢您的支持与配合!
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1.
您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您的性别
男
女
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3.
您在本小区的居住年限
少于5年
5-10年
10-20年
20年以上
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4.
您的家庭常住人口数
请填写具体人数
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5.
您的家庭月收入大致范围
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
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6.
您的住房性质
商品房
房改房
单位集资房
其他
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7.
其他住房性质说明
请注明您的住房性质
Kano模型调查部分
说明:以下每组问题包含两个情景,请您分别从功能存在和功能缺失两个角度回答您的感受。请根据您的真实感受选择最符合的一项。(请对每行中的两个问题分别选择一个选项)
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8.
政府提供老旧小区更新专项资金补贴,居民只需承担小部分费用
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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9.
小区成立居民更新资金共管账户,资金使用公开透明,居民可监督
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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10.
更新改造费用完全由居民按户或面积均摊,无外部资金支持
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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11.
提供低息或免息贷款支持居民参与更新出资,可分期偿还
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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12.
引入社会资本(如企业)参与更新,居民无需出资或少出资
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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13.
建立“更新资金使用公示平台”,每月发布资金收支明细
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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14.
居民可自愿选择是否参与更新出资,不强制捆绑
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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15.
更新后小区物业费适度上调以维持维护,但服务质量同步提升
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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16.
政府或街道组织居民协商资金分摊方案,提供调解支持
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
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17.
更新项目包含加装电梯、适老化改造等,但需居民额外出资
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
A. 如果该功能/措施存在,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
B. 如果该功能/措施缺失,您的感受是?
说明:A列(功能存在):该措施被实施或提供时,您的感受 B列(功能缺失):该措施未被实施或缺失时,您的感受
开放性问题
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18.
您认为目前小区自主更新面临的最大资金困难是什么?
【多选题】
居民出资能力有限
缺乏政府资金支持
社会资本不愿介入
资金使用不透明,信任度低
居民意见不统一,难达成出资共识
缺乏融资渠道(如贷款、分期等)
其他
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19.
其他资金困难说明
请注明其他资金困难
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20.
您最希望政府或社区在资金方面提供哪些支持?
请简要说明
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21.
您是否愿意为以下更新项目额外出资?
愿意出资
不愿意出资
视金额而定
加装电梯
加装电梯
适老化改造(如坡道、扶手)
适老化改造(如坡道、扶手)
外墙保温与节能改造
外墙保温与节能改造
停车场/充电桩建设
停车场/充电桩建设
绿化与公共活动空间提升
绿化与公共活动空间提升
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22.
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