三只搜索品牌顾客消费体验与需求调查问卷

使用说明：本问卷为原创设计，可直接通过问卷星等平台发布。共计16题，涵盖单选题、多选题、量表题、开放题四种题型，与实训任务书要求的四个维度完全对应。
三只松鼠品牌顾客消费体验与需求调查问卷
尊敬的顾客朋友：
您好！为更好地了解您的消费需求、提升我们的产品品质与服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的配合与支持！
第一部分：基本信息
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1.
1. 您的性别是？（单选题）
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄段是？（单选题）
A. 18岁以下
B. 18-24岁
C. 25-30岁
D. 31-40岁
E. 41-50岁
F. 50岁以上
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3.
3. 您的职业是？（单选题）
A. 在校学生
B. 企业/公司职员
C. 政府机关/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 家庭主妇/主夫
F. 其他
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4.
4. 您目前所在的城市级别是？（单选题）
A. 一线城市（北上广深）
B. 新一线城市
C. 二三线城市
D. 四五线城市及以下
E. 乡镇/农村
第二部分：消费习惯
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5.
5. 您购买休闲零食的频率是？（单选题）
A. 每天都会购买
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月2-3次
E. 偶尔购买，不固定
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6.
6. 您通常通过哪些渠道购买零食？（多选题）【多选题】
A. 抖音/快手等短视频平台
B. 淘宝/天猫
C. 京东
D. 拼多多
E. 线下超市/便利店
F. 零食量贩店（如零食很忙、赵一鸣）
G. 其他
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7.
7. 您每次购买零食的消费金额通常在？（单选题）
A. 10元以下
B. 10-30元
C. 30-50元
D. 50-100元
E. 100元以上
*
8.
8. 您能接受的单件零食价格上限是？（单选题）
A. 10元
B. 10-20元
C. 20-50元
D. 50元以上
第三部分：产品偏好
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9.
9. 您最喜欢三只松鼠的哪类产品？（多选题）【多选题】
A. 坚果炒货类（夏威夷果、腰果、开心果等）
B. 肉干卤味类（风干鸭脖、牛肉干等）
C. 烘焙糕点类（吐司、蛋黄酥、沙琪玛等）
D. 果干蜜饯类（芒果干、红枣等）
E. 膨化零食类
F. 礼盒/大礼包类
*
10.
10. 您选择三只松鼠的主要原因有？（多选题）【多选题】
A. 品牌知名度高、信任感强
B. 性价比高、价格实惠
C. 口感好吃、品质稳定
D. 包装精美、送礼有面子
E. 品类齐全、一次购齐
F. 直播间/短视频推荐
G. 身边朋友推荐
H. 其他
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11.
11. 您是否愿意再次购买或推荐给他人？（量表题，1-5分）
①
②
③
④
⑤　非常愿意
第四部分：服务与体验
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12.
12. 您对以下方面的满意度如何？（量表题，1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
评价项目
1
2
3
4
5
物流配送速度
包装完好程度
客服响应态度
产品新鲜度
整体购物体验
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13.
13. 您在购买过程中遇到过哪些问题？（多选题）【多选题】
A. 物流配送慢
B. 包装破损
C. 产品质量问题（发霉、变质、异物等）
D. 赠品未发放
E. 客服响应慢或态度差
F. 产品与描述不符（分量缩水、广告夸大等）
G. 未遇到过问题
H. 其他
第五部分：建议与需求
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14.
14. 您希望三只松鼠未来推出哪些新品类？（多选题）【多选题】
A. 健康轻食（代餐棒、高蛋白零食等）
B. 地方特产小吃
C. 儿童专属零食
D. 宠物零食
E. 饮料/饮品
F. 冷冻/冷藏即食
G. 其他
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15.
15. 您认为三只松鼠最需要改进的方面是？（单选题）
A. 产品质量/品控
B. 价格优惠力度
C. 物流配送效率
D. 售后服务质量
E. 产品种类丰富度
F. 包装环保性
G. 其他
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16.
16. 如果您是三只松鼠的产品经理，您最想增加或改变什么？（开放题）
问卷到此结束，再次感谢您的参与！
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