井冈山大学附属医院患者满意度(2月）

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井冈山大学附属医院患者满意度调查问卷尊敬的患者朋友，您好，为了帮助我们更好地了解您本次的就医体验，改进我们的医疗服务，我们特制定了本次调查问卷，希望您能配合完成本次问卷调查，您的回答都将激励我们不断提高我们的医疗服务，谢谢！一、基本情况1.您住院所在的科室是什么科室？
中医骨伤康复科
五官科
血液肿瘤科
肿瘤放疗科
全科
南院区急诊科
南院区神经外科
南院区儿科
南院区神经内科
南院区妇产科
南院区介入与血管外科
南院区心内科
南院区胸外疼痛科
南院区普外科
南院区骨科
南院区泌尿外科
南院区呼吸内科
南院区消化内科/疼痛科
南院区内分泌科
南院区肾内科
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2.您的性别是什么？
A.男
B.女
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3.您的年龄是多少？
A.小于18岁
B.18—40岁
C.41—59岁
D.大于等于60岁
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4.您的医疗费用支付方式是什么？
A.自费
B.城乡居民医保
C.职工医保
D.铁路医保
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二、调查项目（一）
服务态度
1.入院时，你对护士能否主动详细介绍入院须知（如住院环境、安全须知、经管医生和责任护士等）的评价。 [单选题] *
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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2.住院期间您对护士能否用您听得懂的方式解释问题的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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3.在您按过床头呼叫铃之后，对能否及时得到护士帮助的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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4.住院期间，您对护士是否尊重患者的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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5.住院期间，您对护士是否仔细倾听您讲话的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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6.您对护士长能否经常深入病房征求您的意见的价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
（二）病房环境
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7.您对病房环境(如安静、清洁无异味、标识清楚等）的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
（三）护理安全
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8.每次用药及治疗前，您对护士能否认真核对您的床号、姓名或腕带等信息的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
（四）护理业务水平
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9.您对护士的各项操作技术的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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10.您对护士能否告诉您疾病、用药、检查、手术、健康等相关知识和注意事项的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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11.当您需要帮助时，对护士能否协助您生活护理的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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12.出院前，您对护士能否告知您出院后注意事项、复查等信息的评价。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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13.出院时，您是否清楚之后的健康注意事项？
A.非常清楚
B比较清楚
C一般清楚
D比较不清楚
E非常不清楚
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14.您对本病区护士服务整体满意度评价是（）。 
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
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15.您最满意的护士是：【多选题】
A.邓珊珊
B.何送萍
C.甘红珑
D.张小翠
E.段帼英
F.陈倩
G.陈璐
E.刘静雅
H.杨群
P.无
J.罗曦
H.欧阳嘉琪
I.彭玉婷
J.舒馨
K.龙敏娜
L.彭玉婷
M.黄臻
O.李红英
16.意见或建议：*
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