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赣州皇冠假日酒店问卷调查
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填写说明
非常感谢您选择入住赣州皇冠假日酒店。为了进一步提升酒店服务质量与营销策略,同时为相关学术研究提供数据支撑,特进行本次问卷调查。全程匿名填写,所有数据仅用于统计分析和学术研究,严格保密,无任何商业用途;
问卷填写时长约 3-5 分钟,除明确标注 “可多选” 的题目外,其余均为单项选择;满意度类题目采用李克特 5 级计分规则:非常不满意 = 1,不满意 = 2,一般 = 3,满意 = 4,非常满意 = 5;
请根据您的实际体验如实作答,您的回答对本研究至关重要,感谢您的支持与配合!
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
*
3.
您的职业
政府工作人员
企事业单位
学生
个体工商户
自由职业者
其他
*
4.
您的月收入水平
无收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
*
5.
您本次的出行目的
休闲度假
商务出差
团队会议
其他
*
6.
您是否首次入住赣州皇冠假日酒店
是
否
*
7.
您本次的入住天数
1天
2-3天
4-5天
6天及以上
*
8.
您本次的出行人数
单人
2人
3-5人
6人及以上
*
9.
您的常住地
赣州本地
赣州周边城市
江西省内其他城市
江西省外
第二部分:消费者需求偏好
*
10.
您选择赣州皇冠假日酒店的原因是什么
【多选题】
交通便利
商圈周边
景区附近
服务周到
性价比高
酒店品牌
客房设施
单位指定
其他
*
11.
您预订赣州皇冠假日酒店的渠道是什么
OTA平台(美团,去哪儿,携程等)
酒店销售
单位预订
电话或线下预订
其他
*
12.
在预订前您会在网上查看其他顾客对酒店的评价及评分吗
会
不会
*
13.
您认为其他顾客的评价会影响您是否选择这家酒店吗
会
不会
*
14.
若您查看顾客评价,更关注哪些方面
【多选题】
客房卫生
服务态度
餐饮质量
设施完善度
价格合理性
交通便利性
其他
第三部分:消费者满意度调查
*
15.
您对赣州皇冠假日酒店的客房产品的满意度
非常不满意
非常满意
*
16.
您对赣州皇冠假日酒店的会议产品的满意度
非常不满意
非常满意
*
17.
您对赣州皇冠假日酒店的餐厅产品的满意度
非常不满意
非常满意
*
18.
您对赣州皇冠假日酒店的客房产品价格的满意度
非常不满意
非常满意
*
19.
您对赣州皇冠假日酒店的会议产品价格的满意度
非常不满意
非常满意
*
20.
您对赣州皇冠假日酒店的餐厅产品价格的满意度
非常不满意
非常满意
*
21.
您对赣州皇冠假日酒店的预订渠道完善程度的满意度
非常不满意
非常满意
*
22.
您是否了解赣州皇冠假日酒店的促销方式
【多选题】
会员折扣
连住优惠
节日套餐
餐饮满减
会议团购
从未了解
其他
*
23.
您对赣州皇冠假日酒店的促销方式的满意度
非常不满意
非常满意
*
24.
您对赣州皇冠假日酒店的促销力度的满意度
非常不满意
非常满意
*
25.
您对赣州皇冠假日酒店的员工专业度的满意度
非常不满意
非常满意
*
26.
您对赣州皇冠假日酒店的员工仪容仪表的满意度
非常不满意
非常满意
*
27.
您对赣州皇冠假日酒店的酒店外观设计的满意度
非常不满意
非常满意
*
28.
您对赣州皇冠假日酒店的酒店内部环境的满意度
非常不满意
非常满意
*
29.
您对赣州皇冠假日酒店的酒店设施设备的满意度
非常不满意
非常满意
*
30.
您对赣州皇冠假日酒店的酒店客房服务的满意度
非常不满意
非常满意
*
31.
您对赣州皇冠假日酒店的酒店会议服务的满意度
非常不满意
非常满意
*
32.
您对赣州皇冠假日酒店的酒店餐厅服务的满意度
非常不满意
非常满意
*
33.
您是否会向亲友/同事推荐赣州皇冠假日酒店
绝对不会
绝对会
*
34.
您是否有再次入住赣州皇冠假日酒店的意愿
非常不愿意
非常愿意
评价对象得分
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