天津南站换乘服务质量调查问卷
问卷说明
尊敬的旅客:您好！我是一名交通工程专业的学生，正在开展天津南站换乘服务质量评价研究。本问卷旨在了解您对天津南站换乘过程的真实感受，为改善换乘服务提供依据。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据实际体验放心填写。感谢您的支持与配合！
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天津南站换乘服务质量调查问卷
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第一部分:基本信息
*
1.
您的出行目的:
A. 通勤（上班/上学）
B. 商务出差
C. 旅游/探亲
D. 其他
*
2.
您本次在天津南站换乘的交通方式（可多选）:
【多选题】
A. 地铁
B. 公交车
C. 出租车
D. 网约车（如滴滴、高德等）
E. 社会车辆（私家车/接送）
F. 步行/非机动车
G. 其他
*
3.
您本次换乘的时段大致为:
A. 早高峰（7:00-9:00）
B. 日间平峰（9:00-17:00）
C. 晚高峰（17:00-19:00）
D. 夜间（19:00之后）
第二部分:换乘服务质量评价
填写说明:
请您根据在天津南站换乘过程中的实际感受，对以下各项指标进行评分。
1分 = 非常不满意 / 非常差
2分 = 不太满意 / 较差
3分 = 一般
4分 = 比较满意 / 较好
5分 = 非常满意 / 非常好
*
4.
C1换乘通道中行人与机动车（如出租车、网约车）的冲突情况较少，通行安全感较好
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
5.
C2夜间换乘区域照明充足，监控等安防设施完善
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
6.
C3盲道、坡道、垂直电梯等无障碍设施设置完善，使用方便
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
7.
C4从高铁出站口到各换乘区（地铁/公交/出租/网约车等）的步行距离较短
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
8.
C5换乘全过程（含步行、候车、寻路等）花费的时间较短
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
9.
C6换乘导向标识（位置、连续性、字体大小）清晰易懂，不容易迷路
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
10.
C7各交通方式（公交/出租/网约车/地铁）的发车频次或时刻衔接合理，等待时间短
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
11.
C8高峰时段换乘通道、候车区人员拥挤程度可接受
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
12.
C9候车环境整洁卫生，座椅充足，通风与温度舒适
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
13.
C10换乘通道设有连廊、雨棚等遮阳避雨设施，受天气影响较小
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
14.
C11与周边城市相比，本次换乘的票价/费用（如公交、地铁、出租车等）合理
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
15.
C12社会车辆或网约车停车/临停收费合理
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
16.
C13 电子屏或App能实时显示公交到站、列车晚点、网约车等待区等信息
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
17.
C14 换乘指引类App/小程序（如天津地铁、高德地图等）导航准确，使用便捷
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
18.
C15 现场工作人员（引导员、志愿者、安保等）服务热情，问询答复及时准确
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
第三部分:开放意见（选填）
您认为天津南站换乘服务中最需要改进的方面是什么?
19.
问卷到此结束，再次感谢您的耐心填写！祝您出行愉快！
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