心理契约及职业倦怠水平调查问卷

亲爱的同志：

       您好！这是一份学术性问卷，目的在于了解基层事业编管理岗青年干部职业倦怠的现实状况，找出原因并针对性地给出缓解职业倦怠的意见和建议，希望能获得您的支持与协助。烦请您仔细阅读每一项叙述，根据自己的真实感受进行填写。本问卷采用匿名填写，您所填答案仅用于学术研究，请您放心填答。

       感谢您的支持与配合！
一、基础情况
*
1.
1、您的性别?
A.男
B.女
*
2.
2、您的年龄?
A.25岁以下
B.25--30岁
C.30--35岁
*
3.
3.您的学历?
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士研究生
E.博士研究生
*
4.
4.您的婚姻状况?
A.未婚
B.已婚
C.离异
D.再婚
*
5.
5.您的生育情况?
A.未育
B.有一个小孩
C.有两个小孩
D.有三个及以上小孩
*
6.
6.您的工作单位性质:
A.乡镇政府
B.城区街道
C.涉农街道
*
7.
7..您是否为本地人?
A.是
B.否
*
8.
8.与家人是否两地分居?
A.是
B.否
*
9.
9.您和您的家庭的财务状况?
A.好
B.较好
C.一般
D.较差
E.差
*
10.
10.您的居住地与工作地之间的行车时间?
A.15分钟以内（不含）
B.15分钟（含）—30分钟（不含）
C.30分钟（含）—1小时（不含）
D.1小时以上（含）
*
11.
11.您在本单位工作年限?
A.1年以下
B.1-3年
C.4-6年
D.7-10年
E.10年以上
*
12.
12.您的职务（职级）?
A.一般干部
B.副股级干部
C.股级干部
D.副科级干部
E.正科级干部
*
13.
13.您目前工作是否面对群众:
A.几乎不面对群众
B.较少面对群众
C.较多面对群众
D.经常面对群众
*
14.
14.是否分包村社区
A.是
B.否
*
15.
二、职业倦怠现状
第一组:情绪衰竭
本部分题目描述了与工作精力、情绪消耗相关的一些感受。请根据过去一年您的整体体验，判断下列情况发生的频率，并选择最符合的选项。
从未如此：从未发生极少如此：过去一年中，仅发生过几次偶尔如此：大约每月一次有时如此：大约每月数次经常如此：大约每周一次很频繁：大约每周数次总是如此：几乎每天或每天都会发生
1.清晨醒来，想到即将开始的一天工作，我就感到疲惫和无力。
1.清晨醒来，想到即将开始的一天工作，我就感到疲惫和无力。
2.刚开始处理上午的工作，我就已经感到精力不济。
2.刚开始处理上午的工作，我就已经感到精力不济。
3.工作中那些不能轻易完成的任务，尤其使我感到精疲力竭。
3.工作中那些不能轻易完成的任务，尤其使我感到精疲力竭。
4.工作期间，我的情绪会变得易怒、暴躁或缺乏耐心。
4.工作期间，我的情绪会变得易怒、暴躁或缺乏耐心。
5.我觉得自己就像一台耗尽的电池，整天都在被工作“掏空”。
5.我觉得自己就像一台耗尽的电池，整天都在被工作“掏空”。
6.下班时，我常因情感过度消耗而感到身心俱疲，什么也不想做。
6.下班时，我常因情感过度消耗而感到身心俱疲，什么也不想做。
7.即使在休息时间（如夜晚、周末），我也经常因为担心或思考工作而无法真正放松。
7.即使在休息时间（如夜晚、周末），我也经常因为担心或思考工作而无法真正放松。
8.如果在休息时间突然接到紧急工作任务，我会感到格外的烦躁和心力交瘁。
8.如果在休息时间突然接到紧急工作任务，我会感到格外的烦躁和心力交瘁。
9.即便有一个完全脱离工作的假期（如几天完整的休息），我的疲惫感也很难得到有效缓解。
9.即便有一个完全脱离工作的假期（如几天完整的休息），我的疲惫感也很难得到有效缓解。
10.总的来说，我的工作让我在情绪和心理上感到极度透支。
10.总的来说，我的工作让我在情绪和心理上感到极度透支。
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16.

第二组玩世不恭

本部分题目描述了一些对工作及工作中人际关系的看法和感受。请根据过去一年您的整体体验，判断下列情况发生的频率，并选择最符合的选项。

从未如此：从未发生极少如此：过去一年中，仅发生过几次偶尔如此：大约每月一次有时如此：大约每月数次经常如此：大约每周一次很频繁：大约每周数次总是如此：几乎每天或每天都会发生
1.我只是按部就班完成工作任务，不再愿意为此投入额外的心力。
1.我只是按部就班完成工作任务，不再愿意为此投入额外的心力。
2.我对工作相关的事情越来越不感兴趣，感觉与自己关系不大。
2.我对工作相关的事情越来越不感兴趣，感觉与自己关系不大。
3.我与同事们保持距离，只谈公事，不愿进行更多的交流。
3.我与同事们保持距离，只谈公事，不愿进行更多的交流。
4.面对前来办事或反映问题的群众，我的态度是公事公办，内心较少产生共鸣或关切。
4.面对前来办事或反映问题的群众，我的态度是公事公办，内心较少产生共鸣或关切。
5.我用一种敷衍、程式化的方式回应来自同事或群众的需求。
5.我用一种敷衍、程式化的方式回应来自同事或群众的需求。
6.我对自己单位或整个体制内的一些事情感到讽刺，并持有冷嘲热讽的态度。
6.我对自己单位或整个体制内的一些事情感到讽刺，并持有冷嘲热讽的态度。
7.我会尽量回避那些需要我付出更多情感投入的工作任务或场合。
7.我会尽量回避那些需要我付出更多情感投入的工作任务或场合。
8.总的来说，我感到自己正在变得对工作和工作中接触到的人越来越冷漠。
8.总的来说，我感到自己正在变得对工作和工作中接触到的人越来越冷漠。
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17.

第三组低个人成就感

本部分题目描述了一些关于您在工作中所获价值感、意义感的感受。请根据过去一年您的整体体验，判断下列情况发生的频率，并选择最符合的选项。

从未如此：从未发生极少如此：过去一年中，仅发生过几次偶尔如此：大约每月一次有时如此：大约每月数次经常如此：大约每周一次很频繁：大约每周数次总是如此：几乎每天或每天都会发生
1.我觉得自己所做的大部分工作，实际意义不大。
1.我觉得自己所做的大部分工作，实际意义不大。
2.许多工作流于形式化的“留痕”和应付检查，这让我感到所做之事很空虚。
2.许多工作流于形式化的“留痕”和应付检查，这让我感到所做之事很空虚。
3.我感到自己的努力对解决实际问题或服务群众的贡献微乎其微。
3.我感到自己的努力对解决实际问题或服务群众的贡献微乎其微。
4.工作让我很难感受到自己是一个对社会或单位有用的人。
4.工作让我很难感受到自己是一个对社会或单位有用的人。
5.完成工作很少能给我带来快乐、满足或幸福感。
5.完成工作很少能给我带来快乐、满足或幸福感。
6.我很少能从服务对象、同事或领导那里获得对自己工作的真诚肯定。
6.我很少能从服务对象、同事或领导那里获得对自己工作的真诚肯定。
7.我感觉在这份工作中，个人能力和价值难以得到真正的提升。
7.我感觉在这份工作中，个人能力和价值难以得到真正的提升。
8.总的来说，我认为自己所从事的工作没有太大价值。
8.总的来说，我认为自己所从事的工作没有太大价值。
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18.

三、心理契约破裂
第一组:交易维度

本部分题目描述了您所在的基层政府（或单位） 在薪酬、福利、保障等“硬性”方面应承担的责任。请根据过去一年您的实际感受，判断单位在这些方面的实际履行情况与您入职时合理期望的差距，并选择最符合的选项。

完全履行：完全符合甚至超出了我的期望基本履行：做得不错，与期望大致相符略有差距：稍有不足，存在较小差距有些差距：明显不足，存在可见差距差距较大：做得较差，有很大差距差距很大：做得非常差，严重不符完全违背：完全没有做到，与期望完全相反
1.在单位内部，我的薪酬回报与我的工作付出和责任大小是匹配的。
1.在单位内部，我的薪酬回报与我的工作付出和责任大小是匹配的。
2.我的工资、津贴、补贴等能够按时、足额发放。
2.我的工资、津贴、补贴等能够按时、足额发放。
3.单位的绩效考核与奖励办法是科学、清晰且得到公正执行的。
3.单位的绩效考核与奖励办法是科学、清晰且得到公正执行的。
4.单位依法为我足额、及时缴纳了各项社会保险和住房公积金。
4.单位依法为我足额、及时缴纳了各项社会保险和住房公积金。
5.单位提供了安全、健康、符合规定的物理工作环境（如办公条件、基层走访保障等）。
5.单位提供了安全、健康、符合规定的物理工作环境（如办公条件、基层走访保障等）。
6.单位为完成基本职责提供了必要的资源支持（如经费、信息、基础装备等）。
6.单位为完成基本职责提供了必要的资源支持（如经费、信息、基础装备等）。
7.单位提供了我所预期的、稳定的工作职位与雇佣保障。
7.单位提供了我所预期的、稳定的工作职位与雇佣保障。
8.总的来说，单位在薪酬、福利、保障等“硬性”承诺方面，兑现了它的责任。
8.总的来说，单位在薪酬、福利、保障等“硬性”承诺方面，兑现了它的责任。
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19.

第二组：发展维度

本部分题目描述了您所在的基层政府（或单位） 在支持您个人学习、成长与发展方面应承担的责任。请根据过去一年您的实际感受，判断单位在这些方面的实际履行情况与您入职时合理期望的差距，并选择最符合的选项。

完全履行：完全符合甚至超出了我的期望基本履行：做得不错，与期望大致相符略有差距：稍有不足，存在较小差距有些差距：明显不足，存在可见差距差距较大：做得较差，有很大差距差距很大：做得非常差，严重不符完全违背：完全没有做到，与期望完全相反
1.单位组织的培训内容实用，方式有效，确实对我的工作能力提升和个人成长有帮助。
1.单位组织的培训内容实用，方式有效，确实对我的工作能力提升和个人成长有帮助。
2.单位的职务与职级晋升机制是公平、透明、任人唯贤的。
2.单位的职务与职级晋升机制是公平、透明、任人唯贤的。
3.我看得到自己在单位内清晰的、可预期的发展路径和职业前景。
3.我看得到自己在单位内清晰的、可预期的发展路径和职业前景。
4.单位（或领导）关心我的个人职业发展，并能提供一些有针对性的指导或建议。
4.单位（或领导）关心我的个人职业发展，并能提供一些有针对性的指导或建议。
5在工作中，我能够在职责范围内享有必要的自主权，以我认为有效的方式开展工作。
5在工作中，我能够在职责范围内享有必要的自主权，以我认为有效的方式开展工作。
6.单位能提供机会和平台，让我发挥自己的专业特长和个人才能。
6.单位能提供机会和平台，让我发挥自己的专业特长和个人才能。
7.单位对工作中的探索和创新有合理的容错机制，不过分苛责因创新而带来的无心之失。
7.单位对工作中的探索和创新有合理的容错机制，不过分苛责因创新而带来的无心之失。
8.总的来说，单位在支持我的学习、成长和职业发展方面，兑现了它的责任。
8.总的来说，单位在支持我的学习、成长和职业发展方面，兑现了它的责任。
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20.

第二组：关系维度

本部分题目描述了您所在的基层政府（或单位） 在人文关怀、人际支持与组织归属方面应承担的责任。请根据过去一年您的实际感受，判断单位在这些方面的实际履行情况与您入职时合理期望的差距，并选择最符合的选项。

完全履行：完全符合甚至超出了我的期望基本履行：做得不错，与期望大致相符略有差距：稍有不足，存在较小差距有些差距：明显不足，存在可见差距差距较大：做得较差，有很大差距差距很大：做得非常差，严重不符完全违背：完全没有做到，与期望完全相反
1.当我在工作或生活中遇到困难时，能够获得直接领导的理解、支持与帮助。
1.当我在工作或生活中遇到困难时，能够获得直接领导的理解、支持与帮助。
2.单位（或上级组织）在制度或文化上，能体现出对员工个人及家庭的基本关怀与尊重。
2.单位（或上级组织）在制度或文化上，能体现出对员工个人及家庭的基本关怀与尊重。
3.单位内同事之间关系融洽，在工作上能够相互支持、协作，而非彼此推诿或冷漠。
3.单位内同事之间关系融洽，在工作上能够相互支持、协作，而非彼此推诿或冷漠。
4.单位在做出与我工作相关的决定前，能够听取并尊重我的意见，并进行必要的沟通。
4.单位在做出与我工作相关的决定前，能够听取并尊重我的意见，并进行必要的沟通。
5当我付出额外努力或取得良好业绩时，能够得到领导或组织的及时认可与真诚欣赏。
5当我付出额外努力或取得良好业绩时，能够得到领导或组织的及时认可与真诚欣赏。
6.当我因个人或家庭紧急情况需要临时处理时，单位能给予合理的体谅与便利。
6.当我因个人或家庭紧急情况需要临时处理时，单位能给予合理的体谅与便利。
7.在这个单位工作，让我有“家”的感觉，感到自己是受重视的一员。
7.在这个单位工作，让我有“家”的感觉，感到自己是受重视的一员。
8.我相信单位关心我的长期福祉，并愿意在我需要时提供支持。
8.我相信单位关心我的长期福祉，并愿意在我需要时提供支持。
9.总的来说，单位在人文关怀、人际支持与组织归属方面，兑现了它的责任。
9.总的来说，单位在人文关怀、人际支持与组织归属方面，兑现了它的责任。
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