MAC彩妆产品社区营销策略调查

尊敬的受访者：
您好！我们正在进行一项关于MAC彩妆品牌社群营销策略的学术研究，旨在了解您的真实体验与看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，并将被严格保密。问卷大约需要5-7分钟完成，感谢您的宝贵时间与支持！
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1.
请问您是否了解或使用过MAC（魅可）彩妆产品？
是，使用过。
是，了解但未使用过。
否，完全不了解。
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2.
您的性别是？
男
女
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3.
您的年龄段是？
18岁及以下
19岁到24岁
25岁到30岁
30岁到40岁
40岁以上
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4.
您目前每月可支配收入（或生活费）大概在什么范围？
3000元及以下
3001到6000
6001到10000
10000及以上
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5.
您通过哪些渠道关注或接触过MAC品牌的官方或相关社群信息？【多选题】【多选题】
微信公众号/服务号
MAC官方小程序商城
线下专柜/柜员的企业微信/个人微信
MAC官方粉丝微信群/QQ群
小红书（官方账号、品牌话题、笔记）
抖音（官方账号、直播）
微博（官方账号、超话）
天猫/淘宝/京东官方旗舰店及客服
朋友/同事推荐
美妆博主/KOL（关键意见领袖）推荐
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6.
在以下渠道中，您最常浏览或互动的是哪三个？请按频率高低排序。【排序题】（请拖动选项排序）【排序题】
  • 微信公众号/服务号
  • MAC官方小程序商城
  • 线下专柜/柜员的企业微信/个人微信
  • MAC官方粉丝微信群/QQ群
  • 小红书（官方账号、品牌话题、笔记）
  • 抖音（官方账号、直播）
  • 微博（官方账号、超话）
  • 天猫/淘宝/京东官方旗舰店及客服
  • 朋友/同事推荐
  • 美妆博主/KOL（关键意见领袖）推荐
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7.
请根据您的实际感受，对以下陈述进行评价。
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得MAC在不同平台（如微信、小红书）发布的内容风格和时间很符合我的浏览习惯。
我觉得MAC在不同平台（如微信、小红书）发布的内容风格和时间很符合我的浏览习惯。
我能通过MAC的社群感受到品牌独特的氛围和调性（如专业、包容、时尚）。
我能通过MAC的社群感受到品牌独特的氛围和调性（如专业、包容、时尚）。
我认为MAC的社群（如微信群）有清晰的规则，成员间交流氛围良好。
我认为MAC的社群（如微信群）有清晰的规则，成员间交流氛围良好。
我能感受到MAC对其会员/VIP有差异化的服务和关怀。  
我能感受到MAC对其会员/VIP有差异化的服务和关怀。  
MAC的内容形式多样（图文、视频、直播等），富有创意和吸引力。
MAC的内容形式多样（图文、视频、直播等），富有创意和吸引力。
我能顺畅地从MAC的一个平台（如小红书）被引导至另一个平台（如小程序）完成了解或购买。
我能顺畅地从MAC的一个平台（如小红书）被引导至另一个平台（如小程序）完成了解或购买。
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8.
近一年内，您购买MAC产品的频率大约是？【单选题】
从未购买
1到2次
3到5次
6次及以上
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9.
您的购买决策在多大程度上受到MAC社群内容（如教程、测评、直播）或社群互动的影响？【单选题】
决定性影响
重要参考
稍有影响
完全没有影响
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10.
总体来说，您对MAC当前的社群营销（包括各平台账号、社群、柜员服务等）满意吗？【单选题】
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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11.
您认为MAC在社群营销方面，最需要改进的是？【多选题】【多选题】
内容同质化，缺乏新意和深度。
各平台运营分散，没有形成合力。
社群互动少，氛围不活跃。
客服/柜员响应慢，专业性不一。
促销信息过多，打扰性强。
会员权益感知弱，缺乏专属感
线下线上体验割裂
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