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【西南】客户满意度调查问卷
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*
您的身份/职位/角色是什么
经理及以上
文件/培训/系统/管理员
普通员工
*
基于目前为止的体验感受，在0到10的范围内，您将eGMP推荐给朋友或同事的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
您给出这样分数的原因
【多选题】
系统功能不完善
系统性能不好，经常卡顿
系统功能过于复杂，很难用
系统不稳定经常报错
降低工作效率
系统界面不美观
客户成功团队服务差
其他
*
您给出这样分数的原因
【多选题】
未提高工作效率
偶尔出现系统性能问题
系统使用体验不佳
系统稳定性不强
系统界面不够美观
客户成功团队服务不到位
其他
*
您给出这样分数的原因
【多选题】
提高工作效率
系统功能全面强大
系统使用体验良好
系统稳定可靠
功能操作简单
客户成功团队服务好
其他
产品质量
*
您最常用的功能板块是什么
【多选题】
QMS
DMS
TMS
AMS
*
QMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
*
很不满意
*
*
QMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
*
DMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
*
很不满意
*
*
DMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
*
TMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
*
很不满意
*
*
TMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
*
AMS模块功能
满意
较满意
一般
不太满意
*
很不满意
*
*
AMS模块中哪个功能对您的工作帮助最大？
*
您在产品体验中有哪些感到不足或者失望的地方
【多选题】
没有明显感到不足或失望的地方
产品功能方面
操作便利性方面
系统稳定性方面
系统性能方面
客户成功团队服务方面
其他
*
产品功能方面哪些让您感到不足
【多选题】
系统功能报错，不稳定
系统功能设计不合理
系统功能缺失
搜索结果不准确
其他
*
操作便利性方面哪些问题让您感到不足
【多选题】
界面布局不合理不够清晰易懂
产品界面整体不好看
交付设计不合理
缺乏提示和指引
其他
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系统稳定性哪些方面让您感觉到不足
【多选题】
系统经常不可用
使用中经常报错
已反馈问题反复出现
其他
*
系统性能哪些方面让您感觉到不足
【多选题】
系统卡顿
响应太慢
系统资源占用率过高
其他
*
客户成功团队服务哪些问题让您感到不足
【多选题】
问题解决不及时
出现问题联系不到人
不清楚系统真实使用情况
未能主动帮助更多用户用好系统
缺乏最佳实践的分享
未能帮助用户掌握最新功能
其他
服务支持
*
您对我们客户成功团队服务的响应速度和质量是否满意？
满意
较满意
一般
不太满意
*
很不满意
*
您认为我们最需要改进的一个方面是？
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【西南】客户满意度调查问卷
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