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直播电商与消费行为调研
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本次问卷用于课程PBL课题研究,问卷匿名填写,数据仅用于小组课题分析,不会对外泄露。填写大约需要3–4分钟,答案没有对错之分,请结合自身情况认真填写(真实的作答会给我们的调查带来巨大的便利)。感谢你的参与!
第一部分:基础信息
*
1.
你的性别?
男
女
第二部分:直播观看习惯
*
2.
你日常更倾向于使用哪种购物渠道?
线下实体店购物
普通线上网购(不含直播)
直播间购物
根据需求综合选择不同渠道
*
3.
你观看直播带货的频率(仅供参考)?
从不
仅点进去几次
偶尔(每月1-3次)
有时(每周1-2次)
经常(每周3次及以上)
*
4.
你从不观看直播带货的原因是?
【请选择1
-
3项】
A. 我对这种购物形式没有兴趣
B. 担心直播间售卖的商品质量较差
C. 认为观看直播带货浪费时间
D. 我更喜欢线下购物或者普通网购
E. 害怕自己产生冲动消费
F. 不信任主播推荐的商品
G. 其他原因
*
*
5.
你通常在哪些类型平台观看直播带货?
【
最多
选择3项】
内容推荐类平台(抖音、快手、微信视频号)
电商购物类平台(淘宝、京东、拼多多)
社区种草类平台(小红书)
跨境类平台(TikTok)
其他平台(请注明)
*
*
6.
你偏好观看哪一类购物直播?(可多选)
【
最多
选择3项】
零食食品类
美妆护肤、化妆品类
服饰穿搭类
家居家具、生活用品类
数码电子产品类
农产品、生鲜类
图书文具类
其他品类(请注明)
*
*
7.
你在直播间购买商品的频率(仅供参考)?
从不
仅买过几次
偶尔(每月1-3次)
有时(每周1-2次)
经常(每周3次及以上)
第三部分:观看直播的动机
*
8.
你观看直播带货的原因有哪些?(可多选)
【
最多
选择3项】
休闲放松,打发时间
有购物需求,想要了解商品详细信息
亲友推荐而来
寻找直播间专属低价优惠商品
想了解网红热门商品,跟风看一看
平台算法推送,内容吸引我便点进去观看
其他(请注明)
*
*
9.
相较于普通线上网购、线下实体店购物,你认为直播购物有哪些不同特点?(可多选)
【
最多
选择3项】
可以实时看到商品实物演示
主播介绍商品,提升我对产品的信任感
可以和主播实时提问互动
更容易被氛围带动,临时产生购买想法
促销活动、优惠力度更有冲击力
直播拓宽消费者的选购渠道,更容易发现小众特色商品
商品挑选效率更高,快速了解产品
商品挑选效率更低,花费更多时间
售后保障相对薄弱
没有明显区别
其他(请注明)
*
第四部分:直播影响消费的机制
(若没有进行过也可以代入想象)
*
10.
直播间
优惠券、专属价、抽奖活动等等
勾起我的购买欲望
很不同意
很同意
*
11.
直播间各种视觉上(直播间的布景,道具,灯光),听觉上(紧张热烈的BGM),话术上(限时秒杀,清库存,倒计时,全网最低)等氛围渲染
容易让我冲动消费
很不同意
很同意
*
12.
我会为支持某个主播在直播间消费
很不同意
很同意
*
13.
我会为支持社会公益、疾病救助、地方经济发展等等活动在直播间消费
很不同意
很同意
*
14.
相较于传统网上购物,在直播间消费会缩短我的决策时间,会产生“现在不买就亏了”的想法
很不同意
很同意
*
15.
为了减少麻烦,在直播间消费时我会不注意证据保留。
很不同意
很同意
*
16.
我因为直播带货买了很多非必需品
很不同意
很同意
*
17.
我会在碎片时间观看直播带货
很不同意
很同意
*
18.
直播购物改变了我日常的购物偏好
很不同意
很同意
*
19.
直播间推荐会影响我对品牌的看法
很不同意
很同意
*
20.
买到满意商品,我会分享给身边人
很不同意
很同意
*
21.
作为消费者,在观看直播带货时,你认为个人应当做到哪些行为
【
最多
选择3项】
购物前理性评估自身需求,不盲目下单
购买前主动对比价格,识别各类营销套路
仔细查看商品详情、评价,不轻信主播口头宣传
保留订单、聊天等凭证,遇到纠纷主动维权
控制刷直播时长,避免浪费过多时间
其他
*
第五部分:直播电商带来的影响
*
22.
你觉得直播带货对社会带来了什么积极影响
【
最多
选择3项】
A.直播电商降低普通人的就业增收门槛,为大众提供创业增收的机会
B.直播电商为弱势群体(农户、低收入群体等)开辟新的谋生渠道
C.直播电商可以帮助农户和小商家拓宽销售渠道、增加收入
D.直播丰富大众的消费选择,助力特色产品向外推广
E.其他
*
*
23.
对于消费者而言,你认为直播有什么风险
【
最多
选择3项】
A.直播间售卖的商品质量参差不齐,消费者容易踩坑
B. 直播带货容易诱发冲动消费,造成不必要的支出
C.部分商家设置虚假优惠,存在价格陷阱
D.直播间购物的售后流程繁琐,消费者维权难度较高
E.部分主播过度美化商品,实物和直播展示效果差距较大
F.其他
*
*
24.
对于社会而言,你认为直播有什么风险
【
最多
选择3项】
A.直播电商行业门槛低,平台监管难度较大
B.虚假宣传、带货乱象会扰乱正常市场秩序
C.直播流量集中,一定程度挤压线下实体店铺生存空间
D. 低价内卷环境,容易造成劣质商品泛滥
E.其他
*
*
25.
你认为改善直播电商行业,可以采取哪些措施?
【
最多
选择4项】
加强网络监管,严厉打击虚假宣传、夸大产品效果
拓宽反馈渠道,及时收集消费者意见
简化售后流程,降低消费者维权难度
加强平台介入,及时处理违规行为和消费纠纷
推动价格透明化,整治虚假优惠、虚构原价等营销套路
完善主播培训机制,提升主播准入门槛
优化平台算法推荐,减少无意义内容推送,减少时间浪费
加强消费科普宣传,引导消费者树立理性消费观念,规避冲动消费
其他
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