本校学生快递存取服务现状调查问卷

亲爱的同学：
本问卷专门调研校园快递站、快递存取、寄取件流程体验，聚焦取件距离、排队、存放、自助设备等问题，匿名填写，感谢支持！
一、取件基本情况
*
1.
1. 你日常取快递地点【单选】
校内快递综合驿站
校外快递站点
宿舍楼下快递柜
临时取件点
*
2.
2. 你每次取快递平均耗时【单选】
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
*
3.
3. 取件排队情况【单选】
从不排队
偶尔排队
经常排队
每次都排队
二、快递存取设施评价（五星量表）
*
4.
4. 快递存取点位置便利性【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.
5. 快递柜/驿站存放整洁度、分类清晰度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.
6. 取件流程便捷程度（取件码、找件速度）【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
7. 快递存放安全性（不易丢件、错件）【单选】
非常不满意
不满意
一般
非常满意
*
8.
7. 快递存放安全性（不易丢件、错件）【单选】
非常不满意
不满意
一般
非常满意
*
9.
7. 快递存放安全性（不易丢件、错件）【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
三、现存存取痛点
*
10.
8. 你在校存取快递遇到的主要问题【多选】【多选题】
距离宿舍太远、走路耗时久
高峰期排队过长
货架混乱、难找件
快递柜经常满柜、无法存放
超时收费不合理
工作人员效率低、态度一般
基本无问题
*
11.
9. 你最偏好的取件方式【单选】
人工驿站取件
智能快递柜自取
送货到宿舍楼下
定点定时派送
四、优化需求
*
12.
10. 你认为校园快递存取最需要优化的项目【多选】【多选题】
增设快递柜、扩容
优化货架分类、摆放
延长驿站营业时间
增加工作人员、减少排队
增设近宿舍取件点
优化超时收费规则
五、开放建议
*
13.
11. 关于本校快递存取服务，你希望学校/驿站做出哪些改善？【填空】
问卷星提供技术支持
举报