智慧社区建设管理现状及问题调查问卷

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1.
您的身份类型？
A. 社区常住居民
B. 社区居委会工作人员
C. 小区物业管理人员
D. 社区智慧设备运维人员
E. 其他（请注明：______）
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2.
您在本社区的居住/工作时长？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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3.
您的年龄区间？
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
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4.
您对本社区智慧社区建设（智能门禁、线上服务、智慧安防、智能物业等）的了解程度？
A. 非常了解，清楚各类设施与服务内容
B. 比较了解，知晓多数智慧便民服务
C. 一般了解，仅知道部分智慧设备
D. 不太了解，仅听说过“智慧社区”概念
E.完全不了解
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5.
 您日常使用社区智慧化服务、智能设备的频率？
A. 每天使用
B. 每周数次
C. 每月数次
D. 偶尔使用
E. 从不使用
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6.
您使用过本社区哪些智慧社区服务与设施？【多选题】
A. 人脸识别/智能门禁系统
B. 智慧监控、高空抛物监测、安防预警系统
C. 线上报修、缴费、投诉物业小程序/APP
D. 智能停车、车位引导系统
E. 智能垃圾分类设备
F. 智慧养老/便民服务线上平台
G.从未使用过
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7.
请您根据真实体验打分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
智慧设备日常维护、故障维修的及时性
非常不满意
非常满意
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8.
社区工作人员对智慧系统的操作熟练度与服务专业性
非常不满意
非常满意
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9.
社区智慧服务流程的简洁性、便民性
非常不满意
非常满意
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10.
社区智慧数据信息的安全性、隐私保护性
非常不满意
非常满意
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11.
社区针对智慧设施使用的宣传、培训工作
非常不满意
非常满意
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12.
您认为本社区智慧社区管理过程中存在哪些主要问题？【多选题】
A. 设备故障率高，维修不及时、长期闲置
B. 工作人员管理能力不足，专业技术欠缺
C. 智慧服务功能单一，贴合居民需求度低
D. 信息更新不及时，线上服务响应滞后
E. 老年群体使用门槛高，适老化管理缺失
F. 数据不互通，各智慧系统独立割裂
G. 设备后期运维资金不足
H. 宣传不到位，居民知晓率低
I. 无明显管理问题
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13.
您认为最需要优先改进的智慧社区管理环节是？
A. 设备运维与故障处理
B. 工作人员专业能力提升
C. 服务功能优化与需求匹配
D. 适老化改造与使用培训
E. 数据安全与隐私保护
F. 宣传推广与居民参与
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14.
您对本社区智慧社区建设与管理还有其他意见或建议吗？
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