普华浅水湾社区（普华食集）居民满意度调查问卷

尊敬的社区居民：您好！为进一步优化社区食堂服务、改善菜品质量、合理调整菜品价格、贴合居民日常就餐需求，我们特开展本次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，恳请您根据真实体验填写，您提出的每一条意见和建议，我们都会认真收集梳理，并据此督促食堂及时整改优化，感谢您的支持与配合！
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1.
 您的年龄段：
18周岁及以下
19-35周岁
36-59周岁
60-69周岁
70-79周岁
80周岁及以上
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2.
您平均每周到社区食堂就餐次数：
1次及以下
2-3次
4-6次
每天都就餐
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3.
您主要就餐时段：
早餐
午餐
晚餐
三餐均吃
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4.
您认为社区食堂当前菜品定价是否合理？
价格合理，性价比高
略微偏高，但尚能接受
明显偏高，同分量比外面贵
部分菜品贵、部分菜品合理
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5.
您对食堂菜品口味整体评价：
很好
一般
较差
很差
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6.
就餐时经常遇到以下哪些菜品问题？（可多选）【多选题】
菜品偏咸/偏淡/过于油腻
菜品长期重复，种类单一无更新
饭菜过凉、加热不充分
肉类不新鲜、有异味
蔬菜发黄、不新鲜、腐烂
菜品烹饪生硬/糊锅
荤菜分量极少，素菜占比过高
汤汁浑浊、味道寡淡
几乎无特色菜品，长期一成不变
无以上问题
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7.
食堂是否存在隔夜菜反复售卖情况？
经常发现
偶尔发现
从未发现
不清楚
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8.
食堂荤素搭配是否合理？
搭配均衡
荤少素多
全是素菜
荤素搭配混乱
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9.
您认为食堂菜品定价水平：
价格合理性价比高
价格偏高、不值分量
价格过高，难以长期消费
价格很低
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10.
 同价位菜品，您觉得饭菜分量如何？
分量充足能吃饱
分量偏少，吃不饱
分量严重不足
时多时少不稳定
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11.
是否存在标价与实际结算价格不符、乱加价情况？
多次出现
偶尔出现
从未出现
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12.
 老年优惠、便民折扣政策落实情况：
正常足额减免
减免不到位、时常忘记优惠
不执行优惠政策
无相关优惠
不清楚
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13.
食堂整体环境卫生状况：
干净整洁
轻微脏乱
脏乱差
卫生极差
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14.
就餐中见过以下哪些卫生问题？（可多选）【多选题】
餐桌油污不及时擦拭、残留剩饭剩菜
地面油污积水，易打滑
餐具清洗不干净、有水渍油污
后厨窗口可见食材乱堆、垃圾不清理
蚊虫、苍蝇较多
垃圾桶长期不加盖、异味重
工作人员不戴口罩、不戴手套操作食物
生熟食材混放
消毒设备闲置、不使用
无以上卫生问题
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15.
您是否曾食用食堂饭菜后出现肠胃不适（腹痛、腹泻、恶心）？
多次出现
有过1-2次
从未出现
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16.
外带饭菜分量是否比堂食明显偏少？
分量一致
偶尔偏少
长期外带分量缩水
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17.
是否存在错刷、多扣费用，反馈后不退还的情况？
发生过且不予退款
发生过，已妥善处理
从未多扣费
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18.
食堂食材采购公示、消毒记录是否规范公示？
完整按时公示
偶尔公示
从不公示
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19.
食品留样是否按规范留存、公示留样记录？
每日规范留样并公示
偶尔留样
从未看到留样及记录
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20.
食堂工作人员服务态度：
热情耐心
态度普通无交流
态度冷淡不耐烦
态度恶劣、言语冲撞
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21.
就餐高峰期打餐效率：
速度快排队短
排队时间适中
排队很久、出餐缓慢
经常长时间等待无秩序
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22.
向工作人员反馈问题时，对方处理态度：
主动接纳并整改
表面应付不解决
直接反驳、不接受意见
拒绝沟通，不予理睬
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23.
食堂配套设施存在哪些问题？（可多选）【多选题】
座椅破损、数量不足，高峰期无座位
空调/风扇损坏，夏天闷热冬天寒冷
饮水设备故障，无热水供应
卫生间脏乱、无洗手液、无卫生纸
打包盒、餐具收费不合理
无障碍设施缺失，老年人行动不便
无任何设施问题
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24.
食堂当前营业时间能否满足您的就餐需求？
完全满足，开餐、闭餐时间适配日常作息
不满足，整体营业时长较短，闭餐过早，上下班、放学后容易错过就餐
仅午餐时段时间不合适，开餐晚，午休就餐紧张
仅晚餐时段时间不合适，结束营业太早，下班来不及就餐
工作日时间合适，周末、节假日营业时间不便
其他（可自行填写）：________
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25.
食堂是否配合社区，定期面向就餐居民开展便民服务活动？
每月至少开展1次，便民活动丰富
季度偶尔开展1次，活动较少
仅开业初期办过，后续不再组织
从未组织任何面向居民的便民服务活动
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26.
您对社区食堂菜品、价格、环境、服务等方面有哪些意见建议？
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27.
请具体写出您在就餐过程中遇到过的问题、具体时间、场景：
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28.
您希望社区对食堂采取哪些整改约束措施？
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