大学生校园快递取件体验

4. 你平均每周收取校园快递的数量【必填】：

5. 你平均每月网购消费金额【必填】：

6. 你网购的主要频率【必填】：

7. 你是否有网购囤货的习惯【必填】：

A.经常有

B.偶尔有

C.几乎没有

D.从不

8. 你寒暑假是否会留在学校收取快递【必填】：

A.是

B.否

C.不一定

9. 你收取校园快递的主要类型【必填/可多选】：A.服饰鞋包 B.零食速食 C.学习用品/数码配件 D.美妆护肤/个护用品 E.生活用品/宿舍好物 F.生鲜水果 G.大件家具/家电 H.书籍资料 I.其他（请填写）*

10.

10. 你校园快递的主要取件点类型【必填】：A.校园智能快递柜（丰巢/菜鸟柜等） B.校园菜鸟驿站固定网点 C.宿舍楼下临时快递摊点 D.校内超市/便利店代收点 E.校外快递网点 F.其他（请填写）*

11.

11. 你最常使用的校园取件点具体位置【必填】：A.教学楼附近 B.食堂附近 C.宿舍区中心 D.校门口 E.校园商业街 F.其他（请填写）*

12.

12. 你通常的取件时间【必填】：

13.

13. 你选择该取件时间的主要原因【必填/可多选】：A.没课空闲 B.吃饭顺路 C.取件点人少不排队 D.只有这个时间方便 E.快递刚到件提醒 F.其他（请填写）*

14.

14. 你取件时的主要出行方式【必填】：A.步行 B.共享单车 C.校园电动车/代步车 D.同学/朋友帮忙代取 E.校园跑腿服务 F.其他（请填写）*

15.

15. 你从宿舍到最近取件点的步行耗时【必填】：

16.

16. 你是否会特意为取快递出门【必填】：

A.每次都会

B.偶尔会

C.几乎不会（顺路取）

D.从不

17.

17. 你平均每次取快递的排队时长【必填】：

18.

18. 你一次通常会取几件快递【必填】：

A.1件

B.2-3件

C.4-5件

D.6件及以上

19.

19. 你是否有过校园快递代取的经历【必填】：

A.有（自己找人代取）

B.有（帮别人代取）

C.两者都有

D.无

20.

20. 你若找人代取，通常选择的代取对象【必填】：A.室友/同班同学 B.社团/部门好友 C.校园专业跑腿团队 D.其他（请填写）*

21.

21. 你取快递时是否会携带拆包工具（剪刀/美工刀等）【必填】：

A.每次都带

B.偶尔会带

C.几乎不带

D.从不带

22.

22. 你取件后通常在哪里拆快递包装【必填】：A.取件点附近 B.回宿舍的路上 C.宿舍内 D.其他（请填写）*

23.

23. 你拆完的快递包装通常如何处理【必填】：A.丢入取件点回收箱 B.随手丢入普通垃圾桶 C.带回宿舍分类处理 D.其他（请填写）*

24.

24. 你选择/接受快递代取的主要原因【逻辑跳转：第19题选D则跳过/必填/可多选】：A.取件点距离远/路程不便 B.上课/自习/社团活动时间冲突 C.快递太重/太大不易搬运 D.恶劣天气（下雨/暴晒/大风等） E.身体不适不方便出门 F.单纯不想跑腿 G.取件高峰期排队太久 H.其他（请填写）*

25.

25. 你取校园快递时遇到的主要痛点【必填/可多选/】：【最多选择5项】

26.

26. 你对当前校园快递取件点开放时间的满意度【必填】：

27.

27. 你认为取件点最需要延长的时间段是【必填】：

28.

28. 你对校园快递柜/驿站的取件流程便捷度评价【必填】：

29.

29. 你是否有过快递超期未取被退回的经历【必填】：

A.经常有

B.偶尔有

C.几乎没有

D.从不

30.

30. 你快递超期未取的主要原因【必填/可多选】：A.忘记取件 B.没时间取件 C.取件点已关门 D.快递信息未看到 E.其他（请填写）*

31.

31. 你认为校园快递包装处理的最大问题【必填/可多选】：【多选题】

A.无专门快递包装回收点

B.拆包工具不足（无剪刀/美工刀）

C.回收箱容量小/清理不及时

D.包装堆积杂乱影响环境

E.无分类回收指引

F.无任何问题

32.

32. 你是否有过快递信息显示“已签收”但实际未收到的情况【必填】：

A.经常有

B.偶尔有

C.几乎没有

D.从不

33.

33. 你遇到快递问题时，通常的解决方式【必填】：A.联系快递员 B.联系驿站工作人员 C.联系网购商家 D.在快递平台投诉 E.自认倒霉不处理 F.其他（请填写）*

34.

34. 你对当前校园快递整体服务的满意度【必填】：

35.

35. 你认为当前校园快递服务最需要优先改进的点是【必填】：A.取件点布局 B.开放时间 C.服务效率 D.配套设施 E.工作人员服务 F.信息提醒 G.其他（请填写）*

36.

36. 你最期待的校园快递配套服务【必填/可多选】：A.增设宿舍楼下临时取件点 B.延长驿站/快递柜开放时间 C.提供校园内付费代取服务 D.增设拆包工具区+快递包装回收箱 E.大件/重件快递送货到宿舍楼下 F.快递信息精准及时提醒（短信/微信） G.增加快递柜数量/增大快递柜格子 H.优化取件排队流程（如扫码快速取件） I.增设校园内便捷寄件点 J.快递暂存时间延长 K.其他（请填写）*

37.

37. 若有校园付费代取快递服务，你能接受的单件普通快递（轻小件）收费标准【必填】：

38.

38. 若有校园付费代取快递服务，你能接受的单件大件/重件快递收费标准【必填】：

39.

39. 你希望付费代取服务的配送时效是【必填】：

40.

40. 你是否希望校园取件点增设便捷寄件服务（如寄快递、退件）【必填】：

41.

41. 若增设校园寄件点，你最关注的寄件因素【必填/可多选】：A.寄件价格 B.寄件速度 C.寄件流程便捷度 D.快递品牌选择 E.上门取件服务 F.其他（请填写）*

42.

42. 你是否愿意使用校园快递的包装回收再利用服务（如用回收纸箱寄件享优惠）【必填】：

43.

43. 你是否希望校园快递点提供快递包装代拆+分类回收服务（免费/低费）【必填】：

44.

44. 你对校园快递智能化服务的期待【必填/可多选】：A.刷脸取件 B.无人机/无人车配送 C.微信小程序一键查件/预约取件 D.快递位置精准导航 E.无智能化期待 F.其他（请填写）*

45.

45. 你是否愿意为优质的校园快递配套服务支付少量费用【必填】：

46.

46. 你是否会因为校园快递服务差而减少网购频率【必填】：

47.

47. 你是否会向同学/朋友推荐快递服务好的取件点【必填】：

48.

48. 你认为校园快递服务应优先满足学生的哪些需求【必填/可多选】：A.便捷性 B.时效性 C.性价比 D.安全性 E.环保性 F.其他（请填写）*

49.

49. 你对校园快递服务的整体评分【必填/填写限制：1-10分，分数越高越满意】：分*

50.

50. 针对校园快递取件、寄件、配套服务及环保处理等方面，你还有哪些具体的意见、建议或其他需求？【选填】*