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2026年上半年客户满意度调查
录音中...
尊敬的顾客：
您好！
为了改进我公司产品和服务质量,特进行顾客满意度调查，希望您根据购买我公司产品的经历和体会，对以下问题作出客观的评价。
谨致诚挚的谢意！
*
1.
使用单位：
*
2.
您的公司地址
省
省
市
市
*
3.
您的姓名：
*
4.
您的联系方式
*
5.
您购买的开关柜是：
【
最少
选择1项并排序】
低压柜
中置柜
小三箱
环网柜
240V直流供电系统
母线槽
智算中心电力模组
一二次融合产品
其他
下面有一些描述开关柜方面的语句，请您根据开关柜实际使用情况对该描述以打分形式进行判断，谢谢！
*
6.
对于我司提供的产品，您是否了解过其他优质供应商？
供应商1：
供应商1：
供应商2：
供应商2：
*
7.
您期望以下供应商产品质量应达到什么水平？（期望值越高，得分越高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中天电气：
中天电气：
供应商1：
供应商1：
供应商2：
供应商2：
*
8.
您认为
中天电气公司
的售前技术水平情况如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
技术交底
技术交底
技术转换
技术转换
报价准确性
报价准确性
*
9.
您认为
供应商1
的售前技术水平情况如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
技术交底
技术交底
技术转换
技术转换
报价准确性
报价准确性
*
10.
您认为
供应商2
的售前技术水平情况如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
技术交底
技术交底
技术转换
技术转换
报价准确性
报价准确性
*
11.
您觉得
中天电气公司
产品交付方式和及时性如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
按合同交付：
按合同交付：
按急时交付：
按急时交付：
*
12.
您觉得
供应商1
产品交付方式和及时性如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
按合同交付
按合同交付
按急时交付
按急时交付
*
13.
您觉得
供应商2
产品交付方式和及时性如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
按合同交付
按合同交付
按急时交付
按急时交付
*
14.
您觉得
中天电气
产品包装质量水平如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
货物包装
货物包装
备件支持
备件支持
*
15.
您觉得
供应商1
产品包装质量水平如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
货物包装
货物包装
备件支持
备件支持
*
16.
您觉得
供应商2
产品包装质量水平如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
货物包装
货物包装
备件支持
备件支持
*
17.
您感觉
中天电气
实际质量水平如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
产品工艺：
产品工艺：
运行可靠性：
运行可靠性：
元器件质量：
元器件质量：
辅料、结构件质量：
辅料、结构件质量：
安全警示性：
安全警示性：
性价比：
性价比：
整体质量水平：
整体质量水平：
*
18.
您感觉
供应商1
实际质量水平如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
产品工艺：
产品工艺：
运行可靠性：
运行可靠性：
元器件质量：
元器件质量：
辅料、结构件质量：
辅料、结构件质量：
安全警示性：
安全警示性：
性价比：
性价比：
整体质量水平：
整体质量水平：
*
19.
您感觉
供应商2
实际质量水平如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
产品工艺：
产品工艺：
运行可靠性：
运行可靠性：
元器件质量：
元器件质量：
辅料、结构件质量：
辅料、结构件质量：
安全警示性：
安全警示性：
性价比：
性价比：
整体质量水平：
整体质量水平：
*
20.
您觉得以下
中天电气
售后服务质量如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
响应速度
响应速度
服务速度
服务速度
技术水平
技术水平
咨询培训
咨询培训
协调能力
协调能力
应急反应
应急反应
礼仪素养
礼仪素养
问题解决效果
问题解决效果
*
21.
您觉得
供应商1
售后服务质量如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
响应速度
响应速度
服务速度
服务速度
技术水平
技术水平
咨询培训
咨询培训
协调能力
协调能力
应急反应
应急反应
礼仪素养
礼仪素养
问题解决效果
问题解决效果
*
22.
您觉得
供应商2
售后服务质量如何？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
响应速度
响应速度
服务速度
服务速度
技术水平
技术水平
咨询培训
咨询培训
协调能力
协调能力
应急反应
应急反应
礼仪素养
礼仪素养
问题解决效果
问题解决效果
*
23.
综合考虑所有因素，您对以下公司总体满意度是多少分？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中天电气
中天电气
供应商1
供应商1
供应商2
供应商2
*
24.
您对以下公司的产品质量有无抱怨或投诉？（抱怨程度越高，得分越低）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中天电气
中天电气
供应商1
供应商1
供应商2
供应商2
*
25.
您对以下公司的售后服务质量有无抱怨或投诉？（抱怨程度越高，得分越低）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中天电气
中天电气
供应商1
供应商1
供应商2
供应商2
*
26.
如果您有需要，您购买以下公司产品的可能性有多大？（可能性越大，得分越高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中天电气
中天电气
供应商1
供应商1
供应商2
供应商2
*
27.
将以下公司的产品推荐给其他公司的可能性有多大？（可能性越大，得分越高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中天电气
中天电气
供应商1
供应商1
供应商2
供应商2
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28.
加工费涨跌10%对您购买公司产品影响有多大？（影响越大，得分越低）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中天电气
中天电气
供应商1
供应商1
供应商2
供应商2
*
29.
您对公司的经营管理、技术创新、产品质量、价格、服务、交货期有何建议？如果您在产品质量或售后服务质量模块打分低于7分，请务必填写，我们将吸收您宝贵的意见进行整改。您的满意是我们最大的荣幸，谢谢！
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