社区老年人智慧养老服务认知与需求研究

尊敬的老年朋友:您好！本问卷旨在了解社区老年人对智慧养老服务的认知情况与实际需求，以便为提升养老服务质量提供参考。本问卷仅用于学术研究，所有数据严格保密，问卷填写匿名，答案无对错之分，请根据您的实际情况和真实想法作答。问卷填写时长约 5-8 分钟，共 5 个部分，涉及选择题和量表题，量表题均采用 5 级计分，请在对应选项上打 “√”。若您对部分问题不了解，可选择最贴合的选项或跳过，感谢您的支持与配合！
第一部分:个体基本特征
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1. 您的性别?
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄?
A. 60-64岁
B. 65-69岁
C. 70-74岁
D. 75-79岁
D. 80岁及以上
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3. 您的文化程度?
A. 未上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中/中专
E. 大专及以上
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4. 您的月经济收入?
A. 1000元及以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-7000元
E. 7000元及以上
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5. 您的居住情况?
A. 独居
B. 与配偶同住
C. 与子女同住
D. 与子女同住但分房
E. 社区养老驿站居住
F. 其他
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6. 您的健康状况?
A. 身体健康，无慢性疾病
B. 身体一般，偶有不适
C. 患有1-2种慢性疾病（如高血压、糖尿病）
D. 患有3种及以上慢性疾病
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7. 您日常获取信息的主要方式?
A. 电视/广播
B. 报纸/书籍
C. 子女/家人告知
D. 社区宣传
E. 智能手机/平板
F. 其他
第二部分:智慧养老服务基本现状调研
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1. 您是否接触过社区的智慧养老服务/智能设备（如智能手环、养老小程序、线上挂号平台等）?
A. 是
B. 否
第三部分:智慧养老认知与态度倾向
一、智慧养老认知程度
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1. 我对“智慧养老”的核心概念（如数字赋能、智能照护）有清晰理解
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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2. 我了解宁波市新城社区关于智慧养老的扶持政策与服务措施
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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3. 我清楚智慧养老的核心服务内容（如智能健康监测、线上家政、远程医疗等）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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4. 我了解智慧养老常用智能设备（如智能手环、养老终端、视频陪护机）的基本功能
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
二、感知有用性
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1. 我认为智慧养老服务能有效满足我的日常生活照料需求（如送餐、代购）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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2. 我认为智慧养老服务能有效满足我的健康保健需求（如健康监测、远程医疗）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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3. 我认为智慧养老服务能有效满足我的情感慰藉需求（如线上交友、视频陪伴）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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4. 我认为使用智慧养老服务能显著提升我的养老生活便捷性与幸福感
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
三、感知易用性
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1. 我认为智慧养老服务/设备的操作界面与方式简单易懂，适合老年人
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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2. 我认为学习使用智慧养老服务/设备的过程并不困难，无需专业指导
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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3. 我认为获取社区智慧养老服务的渠道（如小程序、线下驿站）便捷高效
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
*
4. 即使遇到操作问题，我也能快速找到解决方法（如社区指导、在线客服）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
四、使用态度倾向
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1. 我愿意主动尝试使用社区提供的各类智慧养老服务/设备
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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2. 我本身乐于接受养老相关的新事物、新设备，愿意尝试智能养老方式
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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3. 我愿意向身边的老年朋友/家人推荐使用社区智慧养老服务/设备
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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4. 我认为未来1-2年内，我会更倾向于使用智慧养老服务替代部分传统养老服务
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
第四部分:智慧养老服务需求
一、日常生活类需求
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1. 我需要社区提供智慧化的家电维修、家政保洁等上门服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
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2. 我需要社区提供智慧化的送餐、理发、线上代购等生活照料服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
*
3. 我需要社区提供智慧化的居家安全监测（如燃气报警、跌倒预警）服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
二、安全保健类需求
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1. 我需要社区提供智慧化的预约挂号、陪同就医、上门诊疗服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
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2. 我需要社区提供智慧化的健康监测（如血压/血糖远程监测、健康数据记录）服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
*
3. 我需要社区提供智慧化的远程医疗、康复护理、慢病管理服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
三、情感慰藉类需求
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1. 我需要社区提供智慧化的老年交友、线上陪伴聊天、视频互动服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
*
2. 我需要社区提供智慧化的休闲娱乐服务（如线上老年课堂、直播文娱活动）
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
*
3. 我需要社区提供智慧化的心理疏导、情绪陪伴等心理服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
四、尊重与自我实现类需求
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1. 我需要社区提供智慧化的在线老年课堂（如书法、智能手机教学）
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
*
2. 我需要社区提供智慧化的老年技能培训（如手工、短视频制作）服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
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3. 我需要社区提供智慧化的老年志愿活动、社交参与等自我实现服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
五、整体需求
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1. 总的来说，我认为非常需要社区为我提供全方位的智慧养老服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
第五部分:补充建议
*
1. 您对所在社区的智慧养老服务建设有哪些具体的意见或建议?
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！
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