跨境电商独立站页面设计对消费者购买意愿调查问卷[复制]

问卷前言

尊敬的受访者： 您好！本次问卷为课程实训调研，全部内容匿名填写，数据仅用于课堂数据分析，无商业用途。问卷仅需 1 分钟完成，请结合您真实的购物经历如实作答。 填写说明：量表题目统一采用五级李克特评分 1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
一、基础信息题（单选）
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1.您是否有在跨境电商独立站购物的经历?
A. 多次购买
B. 仅购买 1 次
C. 从未购买
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2.您的年龄段是?
A.18-25 岁
B.26-35 岁
C.36-45 岁
D.46 岁以上
E.18岁以下
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3.您每年在跨境独立站购物次数?
A.1 次以内
B.2-5 次
C.6 次及以上
二.多语言页面
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4.独立站翻译语种覆盖主流海外市场，语言切换入口清晰好找
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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5.网站多语言文本翻译准确通顺，不存在语义歧义、机翻错误
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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6.切换语言后页面排版、商品功能不会错乱，浏览使用流畅
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
三.简化下单操作流程
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7.独立站结算下单步骤精简，不需要反复跳转多个页面
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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8.下单环节可自动留存收货、支付信息，无需重复填写资料
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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9.结算页面功能集中，改地址、用优惠券、付款操作简单易懂
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
四.物流可视化查询功能
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10.独立站物流中心可一键查看包裹全链路运输进度，查询入口好找
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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11.物流页面会同步更新清关、国际运输、末端派送每一步实时节点
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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12.物流详情信息完整清晰，能让我清楚掌握商品预计送达时间
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
五.中介变量，感知易用性
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13.该独立站整体页面操作简单，新手也能快速上手无难度
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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14.网站功能入口布局直观，我可以快速找到需要的服务板块
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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15.浏览、下单、查物流整套操作逻辑清晰，不会产生操作困惑
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
2.感知有用性
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16.独立站的多语言、便捷下单、实时物流功能，能满足我的海外购物需求
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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17.完善的页面配套功能可以帮我降低选购、查件的时间成本
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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18.这套完整页面服务能够提升我跨境购物的整体效率与安全
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
六、因变量:海外消费者跨境购买意愿
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19.良好的独立站页面体验，会促使我继续在该网站下单购物
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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20.舒适流畅的独立站页面操作体验，会促使我选择在该网站选购商品
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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21.优质流畅的独立站页面操作体验，会促使我长期选择该网站开展跨境购物
A.完全不同意
B.不太同意
C一般
D.比较同意
E.完全同意
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