A市自来水公司客户满意度调查问卷

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1.
您所在的区域（单选）
A市城东片区
A市城西片区
A市城南片区
A市城北片区
其他片区
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2.
用户类型（单选）
居民家庭用户
商业用户
工业用户
其他用户
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3.
房屋楼层（单选）
1-3层
4-6层
7层及以上（高层）
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4.
您对自来水水质（气味、浑浊度）的满意程度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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5.
您对日常供水水压的满意程度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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6.
您对供水稳定性（停水频次、无突发断水）的满意程度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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7.
您对抄表准确度的满意程度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
您对水费账单清晰程度的满意程度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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9.
您对缴费渠道便捷性（线上/线下缴费）的满意程度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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10.
您对自来水公司客服热线接通、服务态度的满意程度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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11.
若您曾经进行用水故障报修，请对故障抢修响应速度打分；无报修经历可不填写本题：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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12.
您认为当前水价水平（单选）
偏高
合理
偏低
不清楚
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13.
您能否及时收到停水通知（公众号/短信等）（单选）
每次都收到
偶尔收到
从未收到
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14.
您对A市自来水公司总体服务满意度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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15.
您是否愿意向身边亲友推荐A市自来水公司的服务（单选）
非常不愿意
不愿意
中立
愿意
非常愿意
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16.
您认为A市自来水供水服务最需要改进的地方是什么？
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