S寿险分公司个险业务客户调查问卷

尊敬的客户：您好！我是石家庄铁道大学MBA研究生，正在进行S寿险分公司个险营销策略优化研究。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。请您根据实际情况填写问卷，感谢您的支持与配合！

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1.

您的性别

男

女

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2.

您的年龄

18-29岁

30-45岁

46-60岁

60岁以上

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4.

您的月收入

3000元以下

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

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5.

您的家庭结构

单身

两口之家

三口之家

四口及以上之家

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6.

您的居住区域

石家庄市区

石家庄县域

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7.

您是否购买过中国人寿的个险产品

是

否

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8.

您购买中国人寿个险产品的渠道是

代理人线下推荐

线上平台

银行网点

其他

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11.

您对中国人寿个险产品的满意度（5分制，1分非常不满意，5分非常满意）

	1	2	3	4	5
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品保障责任
产品保障责任
产品性价比
产品性价比
产品灵活性
产品灵活性

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12.

您对中国人寿个险营销服务的满意度（5分制，1分非常不满意，5分非常满意）

	1	2	3	4	5
代理人专业能力
代理人专业能力
代理人服务态度
代理人服务态度
投保流程便捷度
投保流程便捷度
理赔服务效率
理赔服务效率
保全服务便捷度
保全服务便捷度
营业网点环境
营业网点环境
线上平台体验
线上平台体验
促销活动吸引力
促销活动吸引力

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13.

您在购买中国人寿个险产品过程中遇到的主要问题是【多选题】

*

14.

您希望中国人寿在个险营销方面做出哪些改进【多选题】

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15.

您是否有购买个人寿险产品的计划

是

否

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21.

您对S寿险分公司个险营销还有其他建议吗？

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