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“我已阅读并同意”真的同意了吗？——大学生对互联网平台格式条款的认知盲区与缔约合意失真调查问卷
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亲爱的同学：
您好！本次问卷为学术调研专用，旨在探究当代大学生对互联网平台用户协议、隐私政策、服务条款等格式条款的认知现状、阅读习惯、认知盲区及缔约真实意愿，分析网络缔约过程中的合意失真问题。
本问卷全程匿名、数据严格保密，所有结果仅用于课题研究分析，不做任何商业用途。问卷填写全程仅需3-5分钟，题目无对错之分，请您根据真实使用情况如实作答。感谢您的耐心配合与真诚支持！
核心定义说明
互联网平台格式条款：指我们注册、登录、使用各类APP、网站、小程序时，平台预先拟定、不可修改，需勾选“已阅读并同意”才可继续使用的用户协议、隐私政策、服务条款、免责声明等标准化文本。
一、基本信息调研（单选）
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1.
您的性别？
A. 男
B. 女
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2.
您的年级？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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3.
您的专业类别？
A. 人文社科类（文学、法学、管理学、教育学等）
B. 理工类（理学、工学、农学、医学等）
C. 艺术体育类
D. 其他
二、互联网平台格式条款接触与阅读习惯
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4.
您日常高频使用的互联网平台类型有哪些？（可多选）
【多选题】
A. 社交沟通类（微信、QQ、微博等）
B. 学习办公类（知网、学习通、WPS、网盘等）
C. 购物消费类（淘宝、京东、拼多多等）
D. 娱乐休闲类（抖音、B站、游戏平台等）
E. 出行生活类（美团、高德、滴滴等）
F. 金融支付类（支付宝、各大银行APP等）
*
5.
在注册、登录、更新上述平台时，您完整阅读格式条款（用户协议、隐私政策等）的频率？（单选）
A. 每次都会完整阅读
B. 偶尔重点阅读部分内容
C. 极少阅读，仅快速扫一眼
D. 从不阅读，直接勾选同意
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6.
您不完整阅读平台格式条款的主要原因是什么？（可多选）
【多选题】
A. 条款文本篇幅过长、文字晦涩、专业术语多，难以读懂
B. 默认所有平台条款内容大同小异，无需重复阅读
C. 急于使用平台功能，没有时间和耐心阅读
D. 认为条款是固定模板，个人无法修改，阅读无意义
E. 从未关注过条款的法律效力，觉得与自身权益无关
F. 其他
*
*
7.
面对平台强制更新条款、重新勾选同意的弹窗，您的常规做法是？（单选）
A. 仔细阅读更新内容后，选择同意或拒绝
B. 简单浏览更新提示，直接勾选同意
C. 忽略更新提示，强制勾选同意以跳过弹窗
D. 因条款不合理，选择拒绝并停止使用该平台
三、网络缔约合意失真现状调研
*
8.
您勾选“我已阅读并同意”时，真实知情并认可条款全部内容的情况？（单选）
A. 完全知情且全部认可，自愿缔约
B. 知晓大致内容，对部分条款不了解但默认接受
C. 完全不了解条款内容，仅为使用平台被迫缔约
D. 明知部分条款不合理，仍被迫勾选同意
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9.
使用互联网平台过程中，您是否遭遇过格式条款导致的权益受损问题？（单选）
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（隐私泄露、权限强制开启等），未造成损失
C. 多次遇到，造成轻微权益损失
D. 曾遭受严重权益损失（财产损失、信息滥用、账号封禁等）
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10.
您曾遇到过哪些不合理的平台格式条款（霸王条款）？（可多选）
【多选题】
A. 强制收集手机号、位置、相册等非必要个人信息
B. 免除平台过错责任，一切风险由用户自行承担
C. 拥有最终解释权，可随意修改规则、封禁账号
D. 限制用户维权渠道，禁止用户投诉、索赔
E. 消费后概不退款、概不退换等不合理交易规则
F. 从未遇到过不合理条款
G. 其他
*
*
11.
您认为自身勾选“同意条款”的行为，是否属于真实自愿的缔约合意？（单选）
A. 完全自愿，合意真实有效
B. 基本自愿，存在轻微被动性
C. 被动同意，合意存在明显失真
D. 完全被动，无真实缔约合意
四、认知盲区与缔约失真成因分析
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12.
您认为自身对平台格式条款存在认知盲区的主要原因是？（可多选）
【多选题】
A. 法律知识匮乏，缺乏网络缔约、消费者权益相关常识
B. 条款文本专业化、晦涩化，普通学生难以解读
C. 平台刻意隐藏关键风险条款，字体小、位置隐蔽
D. 校园及社会相关普法、科普宣传不足
E. 自身重视程度不足，缺乏权益保护意识
F. 从众心理，身边人均默认同意，无需深究
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13.
您认为互联网平台格式条款缔约合意失真的核心原因是？（可多选）
【多选题】
A. 平台处于强势地位，条款为单方拟定，用户无协商修改权
B. 缔约流程强制绑定，不同意则无法使用平台功能
C. 条款信息不对称，平台掌握规则主动权，用户处于弱势
D. 大学生风险预判能力弱，难以识别隐形侵权条款
E. 监管力度不足，大量不合理格式条款未被规范整治
六、维权意识与优化建议调研
*
14.
当您发现平台格式条款不合理、自身权益受损时，您的做法是？（单选）
A. 主动维权（平台投诉、12315举报、法律咨询等）
B. 私下吐槽，不再使用该平台，不主动维权
C. 默默接受，认为无法改变现状
D. 不清楚维权渠道，不知如何处理
*
15.
您是否愿意主动学习互联网格式条款、网络维权相关知识？（单选）
A. 非常愿意，希望提升自身网络权益保护能力
B. 愿意，偶尔关注相关科普内容
C. 无所谓，不刻意学习
D. 不愿意，觉得没有必要
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16.
您认为哪些方式能有效减少大学生格式条款认知盲区、改善缔约合意失真问题？（可多选）
【多选题】
A. 学校开展网络普法、消费者权益保护相关讲座及课程
B. 平台优化条款展示，简化文本、高亮关键风险条款
C. 监管部门加强管控，整治各类霸王条款与隐形侵权规则
D. 媒体、社交平台加大科普力度，普及条款识别与维权知识
E. 优化缔约流程，增设条款重点内容弹窗提示、自主选择权
F. 其他
*
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17.
对于互联网平台格式条款规范、大学生网络权益保护，您有什么具体建议？（开放题，选填）
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