金融机构服务质量调查问卷

亲爱的用户 现对金融机构服务进行反馈调查 请确保您的反馈真实有效 让我们更好的进行改进措施
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1.
性别
男
女
*
2.
您在该金融机构办理业务的频率
每周多次
每月几次
偶尔办理
很少办理
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3.
您在该机构整体服务质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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4.
您对业务办理效率的评价
效率很高
效率一般
等待时间较长
效率很低
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5.
您对网点环境整洁度的满意度
非常整洁舒适
基本整洁
一半
较杂乱
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6.
工作人员的服务态度
热情耐心
态度一般
敷衍应付
态度较差
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7.
工作人员专业水平如何
非常专业
基本能解答
经常无法解答
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8.
您对线上服务的满意度【多选题】
好用稳定
操作便捷
一般可用
经常卡顿
体验很差
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9.
您最看重金融机构的哪些方面【多选题】
服务态度
办理效率
收费合理
安全可靠
专业水平
环境设施
隐私保护
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10.
您认为该金融机构还需要改进哪些
问卷星提供技术支持
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