武汉市新洲区人民医院临床医护对输血科满意度调查表

尊敬的临床医护同仁： 您好！为进一步提升输血科服务质量，优化临床用血流程，保障输血安全与效率，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于输血科服务质量分析与持续改进，不会泄露您的个人信息。请您根据日常工作中的真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
*
1.
您所在的科室
内科系统
外科系统
妇产科
儿科
急诊科
手术室
ICU
其他
*
2.
您的岗位类别
医生
护士
医技人员
*
3.
您参与临床输血相关工作的年限
1年以下
1—5年
5—10年
10年以上
满意度评价填写说明：请根据您的实际体验，对以下各项目进行评价。评分标准：5分＝非常满意，4分＝满意，3分＝一般，2分＝不满意，1分＝非常不满意。
*
4.
请对输血科服务态度与沟通进行评价
非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
输血科工作人员的服务态度及医德医风表现
输血科工作人员的服务态度及医德医风表现
电话或当面咨询时，输血科人员的响应态度与沟通能力
电话或当面咨询时，输血科人员的响应态度与沟通能力
输血科与临床科室沟通的主动性与及时性
输血科与临床科室沟通的主动性与及时性
发现检验结果或配血结果有疑问时，输血科人员配合处理的及时性
发现检验结果或配血结果有疑问时，输血科人员配合处理的及时性
*
5.
请对输血科供血服务与及时性进行评价
非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
常规用血时，血液发放的及时性
常规用血时，血液发放的及时性
紧急用血（含急诊、术中用血）时，血液调配与发放的及时性
紧急用血（含急诊、术中用血）时，血液调配与发放的及时性
24小时供血服务的保障能力
24小时供血服务的保障能力
血液供应满足临床需求的程度
血液供应满足临床需求的程度
*
6.
请对输血科血液质量与检验结果进行评价
非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
提供的血液及血液制品质量
提供的血液及血液制品质量
配血结果与临床情况的符合度
配血结果与临床情况的符合度
输血相容性检测（血型、抗体筛查、交叉配血）的准确性与及时性
输血相容性检测（血型、抗体筛查、交叉配血）的准确性与及时性
输血检验报告的规范性、完整性
输血检验报告的规范性、完整性
*
7.
请对输血科临床支持与指导进行评价
非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
输血不良反应调查与反馈的及时性
输血不良反应调查与反馈的及时性
对临床用血相关咨询（如特殊血型、稀有血型等）的回复能力
对临床用血相关咨询（如特殊血型、稀有血型等）的回复能力
*
8.
请对输血科流程与培训进行评价
非常不满意(1分)不满意(2分)一般(3分)满意(4分)非常满意(5分)
用血申请与审批流程的便捷性
用血申请与审批流程的便捷性
取血/发血流程的规范性（含双人核对制度执行情况）
取血/发血流程的规范性（含双人核对制度执行情况）
输血科组织的临床输血知识培训的实用性与针对性
输血科组织的临床输血知识培训的实用性与针对性
输血信息系统使用的便捷性与问题响应速度
输血信息系统使用的便捷性与问题响应速度
*
9.
您对输血科工作的整体满意度
非常不满意
非常满意
*
10.
与上一年度相比，输血科服务质量的改善情况
明显变差
明显改善
*
11.
您认为输血科工作中最需要改进的方面是【多选题】
服务态度与沟通
发血及时性
血液供应保障
检验质量与准确性
临床用血指导
培训与咨询
流程便捷性
信息系统
其他
*
12.
您对输血科工作还有哪些具体的意见或建议？
问卷星提供技术支持
举报