行政接待满意度季度问卷调查 Q2

亲爱的同事:
      为进一步提升行政接待的质量和水平，提升客户的到访体验，特开展本次满意度调查。所有数据仅用于内部分析与改进，请您根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合!
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您的姓名
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您的部门
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1 《行政接待申请表》里的接待需求已基本满足接待需要
4分
3分
2分
1分
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2 行政对接待需求与注意事项了解全面，清晰
4分
3分
2分
1分
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3 按接待需求工作准备充足，无遗漏或疏忽
4分
3分
2分
1分
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4 保安对门岗接待需求掌握全面，有提前做好迎接准备
4分
3分
2分
1分
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5 保安着装统一规范、仪容端正
3分
2分
1分
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6 保安人员接待来访者热情且有礼貌 
3分
2分
1分
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7 路线指引、停车引导规范，有礼貌 
3分
2分
1分
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8 前台区域整体环境整洁
3分
2分
1分
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9 前台人员服务热情，礼貌，积极主动
3分
2分
1分
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10 需求提出后前台人员快速响应，反馈
3分
2分
1分
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11 前台访客引导服务（指引至会议室/接待区、安排等候）
3分
2分
1分
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12 会议室预定系统操作便捷，审批效率高 
3分
2分
1分
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13 产品册、纸笔、饮品摆放整⻬，齐全，席卡摆放对称
4分
3分
2分
1分
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14 采光、通风、整洁度、安静程度等良好 
3分
2分
1分
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15 会议室显示设备，空调系统等功能正常 
4分
3分
2分
1分
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16 饮品与茶点类品质和种类符合接待需求
3分
2分
1分
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17 展厅整洁度良好、陈列布置整齐，设施配置齐全
4分
3分
2分
1分
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18 参观通道无杂物、标识清晰
3分
2分
1分
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19 展厅多媒体设备图像清晰，音量适中，内容齐全 
3分
2分
1分
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20 园区公共区域主干道、人行道无垃圾、无污渍
4分
3分
2分
1分
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21 园区内庭院/绿化区域的整洁与养护良好
3分
2分
1分
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22 一楼，十楼重点卫生间清洁用品配套齐全，取用方便 
3分
2分
1分
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23 包厢的舒适度、私密性、安静程度等符合需求
3分
2分
1分
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24 包厢桌椅、餐具、地面清洁无污渍 
3分
2分
1分
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25 包厢的灯光、温度，内部布置等营造的氛围良好
3分
2分
1分
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26 菜品的味道、火候、本地特色等适中
4分
3分
2分
1分
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27 菜品素搭配、营养均衡、菜量适中
3分
2分
1分
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28 食材的新鲜度与卫生良好 
3分
2分
1分
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29 接待用酒水类准备充足，品类齐全
3分
2分
1分
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30 服务人员换碟、分餐、续水，倒酒等满足接待需求
4分
3分
2分
1分
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31.综合来看，您对公司行政接待的整体满意度如何？

非常满意
满意
一般
不满意
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32.您认为行政接待中目前最满意的环节是（可多选）：【最少选择1项】
门岗/保安服务
前台接待
会议室/会务
展厅环境及布置
园区环境
包厢/伙食
整体流程协调
其他（请注明）
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33.您认为行政接待目前最需要改进的环节是（可多选）：

【最少选择1项】
前期沟通与需求确认
门岗/保安服务
前台接待
会议室设备与环境
展厅环境及布置
园区环境
包厢/伙食
流程衔接与时间控制
其他（请注明）
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34.您对行政接待服务工作还有哪些具体的意见，建议或未被覆盖的诉求？
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