【情景B2】服务型差评 × 道歉-补偿型回复您的差评：
真的无语了！我备注了不要香菜，结果拿到手还是满满的香菜。配送也超时了快40分钟，跟骑手联系说商家出餐就慢了。打电话给商家想问一下，态度还爱答不理的。这服务也太糟心了吧。
商家的回复：
亲爱的顾客，真的非常抱歉给您带来这么糟糕的体验。无论是疏忽还是忙碌，都是我们没把服务做好，我们怀着最诚恳的心情向您道歉。作为补偿，我们已经在美团后台为您发放了一张15元店铺无门槛优惠券（下次点单可直接抵扣），希望能稍微弥补您的损失。我们以后一定加强员工培训，再次向您说声对不起，恳请您原谅。
