00:00:00
黑龙江旅游电商4R营销调查问卷
录音中...
您好：
非常感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷，问卷旨在了解黑龙江旅游景区电商营销情况，问卷结果将用于学术研究，绝不涉及商业用途。我们保证将对您所提供的一切信息保密，请您放心填写。请您根据您在工作中的实际感受对以下问题进行打分，再次感谢您的帮助，祝您工作顺利、生活愉快！
*
1.您来过几次冰雪大世界？
第一次
第二次
第三次及以上
*
2.您的同行人数是?
独自一人
2人
3-5人
6人及以上
*
3.您本次的客源地是?
哈尔滨本地
黑龙江省其他地市
东北其他省份（辽/吉/蒙东）
华北/华东/华南等国内其他地区
港澳台/海外
*
4.您本次来冰雪大世界的主要目的是?（）
【多选题】
体验冰雕/雪雕艺术
玩冰雪游乐项目（大滑梯、摩天轮等）
拍照打卡/社交媒体分享
带孩子亲子游玩
朋友/家庭聚会
商务接待/团建
其他:
*
*
5.促使您选择冰雪大世界而非其他冬季景区的前3个因素?（请排序1-3）
【请选择3项并排序】
冰雕规模/艺术水准
网红项目（超级大滑梯/雪花摩天轮）
冰雪氛围/仪式感
交通便利
票价性价比
社交媒体推荐/热度
酒店/旅行社套餐绑定
其他:
*
6.如果冰雪大世界今年未开园，您最可能选择的替代方案是?
去其他城市的冰雪景区（如长春冰雪新天地、沈阳棋盘山等）
改去哈尔滨其他景点（中央大街、索菲亚教堂、伏尔加庄园等）
改去其他类型的冬季活动（滑雪、温泉、室内娱乐等）
取消本次哈尔滨行程
其他:
*
*
7.本次行程中，您是否通过以下渠道联系过景区?（多选）
【多选题】
官方微信公众号/小程序
官方抖音/小红书账号私信
客服电话（400热线）
现场服务台/志愿者
OTA平台客服（携程/美团/飞猪等）
未联系过任何渠道
*
8.您的问题类型是?（多选）
【多选题】
购票/预约/退票
项目排队/开放时间
交通/停车/入园路线
失物招领/寻人
投诉/建议
其他:
*
*
9.您的问题多久得到首次回应?
即时（1分钟内）
较快（5分钟内）
一般（5-30分钟）
较慢（30分钟-2小时）
未得到回应
*
10.您的问题最终是否得到解决?
完全解决
部分解决
未解决
已放弃/不再追问
*
11.您是否使用过景区的"智慧导览"功能（如小程序地图、语音讲解、排队实时查询）?
使用过，且对行程有帮助
使用过，但作用不大
知道有，但没使用
不知道有这个功能
*
12.您是否关注了冰雪大世界的官方账号?（多选）
【多选题】
微信公众号
抖音号
小红书号
微博
均未关注
*
13.过去一年内，您是否主动搜索过冰雪大世界的以下信息?（多选）
【多选题】
开园时间/票价
新主题/新设计预告
游玩攻略/避坑指南
从未主动搜索过
*
14.您是否参加过冰雪大世界组织的以下活动?（多选）
【多选题】
线上互动（抽奖/话题挑战/投票）
线下主题活动（跨年/春节/情人节专场等）
文创产品购买/收藏
均未参加
*
15.您是否向身边亲友推荐过冰雪大世界?（无论对方是否实际前往）
主动推荐过，且对方已前往
主动推荐过，对方有兴趣但未前往
被问起时介绍过
从未提及
*
16.如果明年冰雪大世界推出"老玩家专属"权益，以下哪些会吸引您再次到访?（）
【多选题】
开园首日优先入园
限定纪念版门票/文创
专属拍照点位/免排队通道
往年主题回顾展
与设计师/建造者面对面
都不吸引/不打算再来
其他:
*
*
17.您本次的门票获取方式是?
官方渠道正价购买
早鸟票/预售优惠
套票（含酒店/交通/其他景区）
赠票/单位福利/媒体邀请
二手平台/黄牛票
其他:
*
*
18.您本次在景区内的额外消费包括?（多选）
【多选题】
餐饮（热饮/小吃/正餐）
防寒用品租赁（大衣/暖贴/防滑链等）
游乐项目VIP免排队
文创纪念品
拍照服务（无人机/专业跟拍）
无额外消费
*
19.您是否因为以下促销/活动而改变了本次的消费决策?（多选）
【多选题】
抖音/小红书达人推荐优惠券
银行/支付平台满减活动
学生/老人/军人等票价优惠
多次入园联票
夜场特价票
没有因促销改变决策
*
20.您认为本次冰雪大世界之行，人均总花费（含门票、交通、餐饮、住宿等）与您获得的体验相比:
物超所值
基本相符
略贵但可接受
明显不值这个价
说不清
评价对象得分
字体大小
黑龙江旅游电商4R营销调查问卷
复制
