稻草人用户体验问卷调查

尊敬的女士/先生:
您好！我们是成都银杏酒店管理学院旅游管理专业大三的学生。为了解年轻群体对旅游电商网站的使用体验，我们正在开展一项学术调研。本问卷采取匿名形式，大约占用您3‑4分钟时间。您的真实感受对我们的研究至关重要，感谢您的配合！
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1.
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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2.
您的性别是？
男
女
不愿透露
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3.
过去一年内，您实际使用过以下哪些旅游网站或者APP？【多选题】
稻草人旅行
游侠客
中旅旅行
其他旅行平台
都没有使用过
以下题目请您根据实际体验，对三家旅游网站在不同方面的表现进行打分。评分标准：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意。
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4.
请根据您的实际体验，对稻草人网站在【网站界面】方面的表现进行打分。
1分2分3分4分5分
网站能迅速加载，响应速度快
网站能迅速加载，响应速度快
网站结构合理，导航栏分类明确，便于查找
网站结构合理，导航栏分类明确，便于查找
网站界面的外观设计具有吸引力
网站界面的外观设计具有吸引力
移动端页面适配效果好，手机浏览流畅
移动端页面适配效果好，手机浏览流畅
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5.
请根据您的实际体验，对稻草人网站在【网站信息】方面的表现进行打分。
1分2分3分4分5分
旅游线路和产品介绍详细、清晰
旅游线路和产品介绍详细、清晰
价格信息公开透明，没有隐藏消费提示
价格信息公开透明，没有隐藏消费提示
用户评价、游客游记内容丰富，参考性强
用户评价、游客游记内容丰富，参考性强
退改政策说明写得清楚易懂
退改政策说明写得清楚易懂
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6.
请根据您的实际体验，对以下稻草人网站在【服务与产品】方面的表现进行打分。
1分2分3分4分5分
平台的特色旅行路线数量充足、选择丰富
平台的特色旅行路线数量充足、选择丰富
平台客服响应及时，可以有效解决出行疑问
平台客服响应及时，可以有效解决出行疑问
出行过程的安全保障与应急服务完善
出行过程的安全保障与应急服务完善
平台的会员、优惠活动具有吸引力
平台的会员、优惠活动具有吸引力
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7.
您主要是通过什么渠道了解到稻草人？
小红书、抖音、微博等社交平台
身边朋友、同学的口头推荐
搜索引擎主动搜索
网页或者APP广告推送
其他渠道
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8.
在挑选旅行产品的时候，下面哪一项因素对您影响最大？
旅行路线的目的地与内容设计
产品售卖的价格高低
平台的口碑以及过往游客评价
客服与售后退改服务水平
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9.
综合全部使用感受，三家里面您个人更加偏好哪一家平台？
稻草人旅行
游侠客
中旅旅行
没有明显偏好，随机选用
三家我都没有使用过
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10.
对比稻草人旅行、游侠客、中旅旅行这三家旅游平台，说说您认为稻草人存在哪些优点和不足？对于国内的特色小众旅游电商，您还有哪些建议？
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