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小区物业公司服务质量调查表
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尊敬的居民朋友：您好！为客观评估2026年10月1日-2026 年10月31日期间的物业服务质量，精准发现服务亮点与改进方向，持续优化办公体验，特开展本次服务质量考核评分，恳请您结合实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
1.综合管理（满分 40 分）
*
1.
人员配备齐全，着装统一、服务规范；办公室内悬挂营业执照；企业规章制度上墙悬挂。（满分3分）
工作，统计不及时或核算错误每次
分
请选择
1
2
3
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2.
小区主出入口24小时值班值守，监控室有专人值守；每天不定时巡查；(满分5分)
请选择
1
2
3
4
5
*
3.
路灯、楼道灯、电动车充电设备等公共设施设备维护维保及时，能够正常使用，各类井盖保持正常完好.（满分6分）
请选择
1
2
3
4
5
6
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4.
道路指示标识清晰；车辆停放在指定地点，无乱停乱放现象；车辆进出有登记。（满分6分）
请选择
1
2
3
4
5
6
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5.
无占用消防通道现象；电梯做到正常维保。（满分3分）
请选择
1
2
3
*
6.
楼宇外无私拉乱扯充电线路；楼道内公共区域无电动车充电。（满分5分）
请选择
1
2
3
4
5
*
7.
公共设施损坏能够及时维修，不影响居民正常生活，并做好解释说明。（满分6分）
请选择
1
2
3
4
5
6
*
8.
积极配合社区开展公益活动，群众反响良好；物业人员服务态度良好。（满分6分）
请选择
1
2
3
4
5
6
2.环境卫生（满分60分）
*
9.
小区内道路路面整洁，无纸屑、无烟头、无果皮、无砖石、无人畜粪便。（满分8分）
请选择
1
2
3
4
5
6
7
8
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10.
垃圾清运车辆清运及时，垃圾桶附近无抛洒地漏污染地面现象。（满分5分）
请选择
1
2
3
4
5
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11.
垃圾点或垃圾桶是否日产日清，无垃圾外溢，堆积以及垃圾爆桶现象。（满分10分）
请选择
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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12.
公共绿地、绿化带、花坛等整洁美观，无杂草、无杂物、无垃圾、无饲养家禽宠物、无毁绿种菜现象。无裸露土地。（满分10分）
请选择
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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13.
绿化带按时修剪、浇水、施肥、残枝落叶清扫。（满分6分）
请选择
1
2
3
4
5
6
*
14.
路面破损及时维修，无大面积花砖残缺。（满分5分）
请选择
1
2
3
4
5
*
15.
无私拉乱扯晾衣绳现象（满分3分）
请选择
1
2
3
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16.
辖区内围墙围挡、楼道内外无乱涂乱画、无不健康标语和小广告。（满分5分）
请选择
1
2
3
4
5
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17.
明暗水沟通畅，无乱泼脏水、污物、无乱倒垃圾现象。（满分5分）
请选择
1
2
3
4
5
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18.
对违法规划私搭乱建现象进行及时阻止，并做好记录。（满分3分）
请选择
1
2
3
*
19.
总分
20.
您认为最需要改进的方面及其他建议：
*
21.
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