合肥科技馆志愿服务现状调研

尊敬的观众朋友：

您好！为持续提升合肥科技馆的科普服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷旨在了解您对馆内志愿讲解服务的真实体验与需求。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

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1.

您本次参观合肥科技馆，是否了解或接触过志愿讲解服务？

A. 了解并体验过

B. 了解但未体验

C. 完全不了解

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3.

您本次参观的主要同行人员是？

A. 独自参观

B. 亲子/家庭

C. 朋友/同学

D. 研学团队/学校组织

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4.

您是通过何种方式获取志愿讲解服务的？

A. 现场咨询/预约

B. 官方公众号/小程序预约

C. 展厅内直接遇到志愿者

D. 其他

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5.

您对志愿者在以下方面的表现如何评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
讲解内容的准确性与科学性
讲解内容的准确性与科学性
讲解内容的趣味性与通俗易懂度
讲解内容的趣味性与通俗易懂度
讲解员的互动与答疑态度
讲解员的互动与答疑态度
讲解员的语言表达与感染力
讲解员的语言表达与感染力

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6.

您认为志愿讲解是否有效帮助您理解了展品背后的科学原理？

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7.

在参观过程中，您是否感到“需要讲解但找不到志愿者”或“等待时间过长”？

A. 经常遇到

B. 偶尔遇到

C. 几乎没有

D. 未留意

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8.

您认为目前馆内志愿讲解服务的覆盖情况如何？

A. 覆盖全面，随时能找到

B. 基本覆盖，热门展区较难预约

C. 覆盖不足，很多展区没有讲解

D. 严重不足

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9.

您更倾向于哪种形式的志愿讲解？（多选题）【多选题】

A. 定时定点的专场讲解

B. 针对单件展品的微讲解

C. 互动问答/科学小实验演示

D. 针对特定人群（如儿童、老人）的定制讲解

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10.

您未体验志愿讲解服务的主要原因是？（多选题）【多选题】

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11.

对于合肥科技馆的志愿讲解服务，您还有哪些具体的改进建议或期望？

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