宠物店客户满意度调查

宠物店客户满意度调查
亲爱的朋友们：
       你好！非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷，调查预计占用您2~3分钟的时间，答题时请根据您的真实经历和想法填写即可，本次调研旨在深入了解当下宠物主人的消费习惯、服务需求、选购偏好以及对宠物店经营的相关建议
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1.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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2.
您饲养的宠物类型【多选题】
狗狗
猫咪
小型啮齿类（仓鼠/龙猫等）
爬宠
其他
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3.
您到店消费频率
每周1次及以上
每月2-3次
每季度1次
偶尔
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4.
店内环境整洁度
非常整洁
整洁
一般
较乱
脏乱
*
5.
店内空间舒适度
非常舒适
比较舒适
一般
比较吵闹
非常吵闹
*
6.
员工专业知识（喂养/洗护/疾病常识）
非常专业
专业
一般
不太专业
不专业
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7.
服务是否尊重宠物、动作轻柔
非常温柔有耐心
温柔
一般
较粗鲁
很粗鲁
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8.
宠物洗护/美容效果
超出预期
满意
一般
不太满意
不满意
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9.
洗护后宠物皮肤/毛发状态
非常好
良好
一般
干燥/瘙痒
明显不适
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10.
 商品种类丰富度（粮/零食/用品/药品）
非常丰富
丰富
一般
较少
很少
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11.
寄养环境安全性
非常安全
安全
一般
有隐患
不安全
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12.
您对本店整体服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
 您是否愿意再次光顾本店？
一定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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14.
 您认为本店最需要改进的是？【多选题】
环境卫生
服务态度
专业水平
洗护效果
商品种类
其他
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15.
其他意见或建议：
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