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顺丰快递服务满意度调查问卷
录音中...
您好！感谢您参与本次顺丰快递服务满意度调查。本问卷旨在了解您对顺丰快递各项服务的实际感受与评价。您的回答对我们非常重要，将有助于我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实作答。
*
1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的职业
学生
企业职员
个体工商户
自由职业者
事业单位人员
公务员
退休人员
其他
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4.
您的个人月收入水平
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元及以上
*
5.
您使用顺丰快递的频率
每月少于1次
每月1-3次
每月4-6次
每月7-10次
每月10次以上
货物质量评价
*
6.
请对顺丰快递的货物质量相关情况进行评价
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
我认为货物送达时外包装是无破损、挤压、受潮污渍的
我认为货物送达时外包装是无破损、挤压、受潮污渍的
我认为大件货物边角、木架、加固包装是牢固无开裂的
我认为大件货物边角、木架、加固包装是牢固无开裂的
我认为易碎品/贵重品是防护到位,无渗漏、碎裂的
我认为易碎品/贵重品是防护到位,无渗漏、碎裂的
我认为多件货物发货,是无丢件、少件、混件、错发的
我认为多件货物发货,是无丢件、少件、混件、错发的
信息质量评价
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7.
请对顺丰快递的信息质量相关情况进行评价
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
我认为物流的轨迹信息是实时性与同步性的
我认为物流的轨迹信息是实时性与同步性的
我认为订单的告知与预警信息质量是非常好的
我认为订单的告知与预警信息质量是非常好的
我认为货物的明细与凭证信息是规范性的
我认为货物的明细与凭证信息是规范性的
我认为平台是非常注重隐私安全与信息防护质量的
我认为平台是非常注重隐私安全与信息防护质量的
快递价格评价
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8.
请对顺丰快递的价格相关情况进行评价
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
我认为各种快递的定价是合理的
我认为各种快递的定价是合理的
我认为各种快递的收费是透明的
我认为各种快递的收费是透明的
我认为各种快递的优惠与性价比很高
我认为各种快递的优惠与性价比很高
我认为平台对各种快递的价格异议与售后退费非常关心
我认为平台对各种快递的价格异议与售后退费非常关心
服务质量评价
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9.
请对顺丰快递的服务质量相关情况进行评价
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
我认为平台的前端揽收服务好,效率高
我认为平台的前端揽收服务好,效率高
我认为平台的运输与中转配套服务完善
我认为平台的运输与中转配套服务完善
我认为平台的末端派送和上门服务很好
我认为平台的末端派送和上门服务很好
我认为平台的增值服务很多
我认为平台的增值服务很多
*
10.
您向朋友或同事推荐顺丰快递的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您认为顺丰快递在哪些方面做得比较好，值得继续保持？
*
12.
您认为顺丰快递在哪些方面有待改进？请提出您的宝贵建议。
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顺丰快递服务满意度调查问卷
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