体检中心在线客户回访表1

添加问卷说明
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1.
客户姓名
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2.
您的性别：
男
女
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3.
联系电话
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4.
体检日期
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5.
体检套餐类型
（ ）入职体检
（ ）年度福利体检
（ ）高端定制体检
（ ）其他
二、服务体验评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
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6.
1. 体检中心的环境整洁度：
1
2
3
4
5
*
7.
2. 导检人员的服务态度与指引效率：
1
2
3
4
5
*
8.
3. 医护人员的专业度与耐心程度：
1
2
3
4
5
*
9.
4. 体检流程的顺畅度与等待时长：
1
2
3
4
5
*
10.
5. 体检报告的清晰度与出具时效：
1
2
3
4
5
*
11.
6. 线上预约/取报告的便捷度：
1
2
3
4
5
三、核心体验调研
*
12.
1. 您本次体检最满意的环节是？
环境舒适
医护服务
流程高效
报告解读
其他：
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13.
2. 您认为本次体检最需要改进的环节是？
等待时长
环境设施
服务态度
报告质量
其他：
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14.
3. 您是否会向亲友推荐我们的体检服务？
一定会
可能会
不确定
不太会
绝不会
*
15.
4. 您下次体检是否会优先选择我们中心？
一定会
可能会
不确定
不太会
绝不会
四、意见与建议
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16.
1. 您对体检中心的整体服务有哪些具体意见？
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17.
2. 您希望我们新增或优化哪些体检项目/服务？
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18.
3. 其他补充反馈：
五、提交信息
提交人确认：我已如实填写以上内容，同意体检中心根据反馈优化服务。
□ 确认提交
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