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东城街道社区卫生服务中心居民满意度调查问卷
录音中...
尊敬的居民：您好！为了解您对东城街道社区卫生服务中心的服务满意度，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将有助于我们改进服务质量。问卷采取匿名方式进行，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
56~65岁
65岁以上
*
3.
您到本中心就诊的频率
首次就诊
每月1次及以下
每月2-3次
每周1次
每周2-3次
每周4次及以上
*
4.
请对本中心的机构环境进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
整体清洁卫生状况
整体清洁卫生状况
候诊区域的舒适度
候诊区域的舒适度
诊室布局的合理性
诊室布局的合理性
指示标识的清晰度
指示标识的清晰度
医疗设备的整洁度
医疗设备的整洁度
*
5.
请对本中心的服务质量进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
医生诊疗的专业水平
医生诊疗的专业水平
护士操作的熟练程度
护士操作的熟练程度
检查结果的准确性
检查结果的准确性
配药发药的准确率
配药发药的准确率
医疗技术水平
医疗技术水平
*
6.
请对本中心的服务态度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
医生问诊的耐心程度
医生问诊的耐心程度
护士服务的热情度
护士服务的热情度
工作人员解答问题的清晰度
工作人员解答问题的清晰度
对患者隐私的保护程度
对患者隐私的保护程度
投诉建议的处理及时性
投诉建议的处理及时性
*
7.
请对本中心的服务项目进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
基础医疗服务的完善性
基础医疗服务的完善性
预防保健服务的多样性
预防保健服务的多样性
慢性病管理服务的专业性
慢性病管理服务的专业性
康复理疗服务的有效性
康复理疗服务的有效性
家庭医生签约服务的落实情况
家庭医生签约服务的落实情况
*
8.
请对本中心的服务时间进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
门诊开诊时间的便利性
门诊开诊时间的便利性
挂号排队等待时间
挂号排队等待时间
医生接诊等待时间
医生接诊等待时间
检查项目等待时间
检查项目等待时间
取药等待时间
取药等待时间
*
9.
您认为本中心目前提供的哪些服务项目最需要加强？（可多选）
【
最少
选择1项】
儿童保健
老年人健康管理
慢性病管理
健康教育讲座
中医特色服务
康复理疗
家庭医生签约服务
其他
*
10.
总体而言，您对东城街道社区卫生服务中心的综合满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您是否愿意向亲友推荐本中心的服务？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
*
12.
您认为本中心在哪些方面有待改进？请提出宝贵的意见和建议。
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