后勤服务集团场馆中心师生日常使用满意度调查问卷

尊敬的老师、同学们:
为持续提升场馆中心服务质量，优化师生日常使用体验，我们特开展此次问卷调查。本问卷旨在了解您对场馆预约、设施环境、开放时间等方面的意见和建议，所有信息仅用于服务改进。问卷匿名填写，感谢您的参与！
一、基本信息
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1. 您所在的校区:
朝阳校区
昌平校区
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2. 您的身份:
教师
本科生
研究生
其他
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3. 您的性别:
男
女
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4. 您使用场馆的主要目的（可多选）:【多选题】
体育课程
自主锻炼
社团活动
观赛观演
其他
二、场馆使用体验
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1. 您对“场馆预约”智慧系统的使用体验是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您对场馆设施设备（如器材、灯光、地面等）的完好率和维护情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、服务与环境
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1. 您对场馆卫生环境（如场地清洁、更衣室、淋浴间等）的评价是:
非常整洁
比较整洁
一般
不够整洁
脏乱
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2. 您在遇到问题（如设备故障、预约异常）时，是否得到及时帮助?
总能及时解决
多数能解决
一般
响应较慢
未解决
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3. 您是否使用过场馆内新增服务（如吹风机、防滑垫、储物柜等）?
是，很满意
是，但需改进
未使用
未注意到
四、安全与意见反馈
*
1. 您是否注意到场馆内的安全提示和应急指引?
非常清晰
比较清晰
一般
不明显
未关注
*
2. 您是否通过“E点通”等渠道反映过问题或建议?
是，已解决
是，未解决
否
五、特色服务与活动
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1. 您是否参与过场馆中心组织的活动（如游泳馆开放日、劳育小课堂、运动打卡等）?
经常参与
偶尔参与
未参与
感兴趣的活动类型:
*
2. 您是否了解场馆晨练免费开放政策?
是，经常使用
是，但未使用
不了解
六、主要意见与建议
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1. 您认为场馆服务最需要改进的方面是:【多选题】
预约系统
设施维护
环境卫生
开放时间
服务态度
安全管理
其他
七、综合评价
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1.您对场馆物业的前台、场地管理员等服务人员的态度和专业性的评价。1-10分
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2.您对场馆中心在运营管理以及服务保障方面的评价。1-10分
八、其他建议或意见
问卷到此结束，感谢您的支持！
场馆中心将持续努力，为师生提供更优质的服务。
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