湛江市赤坎区康馨面包连锁店产品消费者满意度调查问卷

一、基本信息（1-5 题）
*
1.
您的性别：
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2.
您的年龄：
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁及以上
*
3.
您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位 / 公职人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
*
4.
您每月在面包烘焙类产品上的消费金额：
A. 50 元及以下
B. 51–100 元
C. 101–150 元
D. 151–200 元
E. 201–300 元
F. 300元以上
*
5.
您前往康馨面包连锁店消费的频率：
A. 每周 1 次及以下
B. 每周 2-3 次
C. 每周 4-5 次
D. 每天 1 次及以上
二、产品满意度评价（6-13 题，采用 5 级评分，1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意）
*
6.
您对店内面包的口感（松软度、甜度、香味等）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
7.
您对店内面包的新鲜度（制作时间、保质期把控等）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
8.
您对店内面包的外观造型、色泽搭配满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
9.
您对店内面包的品类丰富度（甜面包、咸面包、糕点、饮品等）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
10.
您对店内产品的价格合理性（与品质、分量匹配度）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
11.
您对店内产品的卫生状况（食材新鲜、制作环境干净等）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
12.
您对店内产品的包装（美观度、便携性、保鲜性）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
13.
您对店内季节性 / 限定款产品的更新速度与品质满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
三、服务与环境满意度评价（14-20 题，采用 5 级评分，1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意）
*
14.
您对店员的服务态度（热情度、耐心度、礼貌性）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
15.
您对店员的服务效率（结账速度、产品推荐响应等）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
16.
您对店内的环境卫生（地面、操作台、座椅等整洁度）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
17.
您对店内的空间布局（产品陈列、行走动线、座位设置）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
18.
您对店内的消费氛围（灯光、音乐、温度等）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
19.
您对店内会员制度（积分规则、优惠活动、权益内容）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
*
20.
您对店内购买的便利性（门店位置、营业时间、线上点单等）满意度
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
四、整体评价与建议
*
21.
综合来看，您对湛江市赤坎区康馨面包连锁店的整体满意度如何？您对门店在产品、服务、环境等方面有哪些具体的改进建议？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！
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