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群艺馆2021年下半年度物业满意度调查问卷
录音中...
尊敬的客户:
首先感谢您对永红源物业服务工作的一贯支持与配合。为了不断提升服务品质,我们诚挚地邀请您参加我司2021年下半年客户满意度调查活动。您的参与对我们来说无比珍贵,您填写的资料将作为我们统计分析和改进服务的直接依据。再次感谢您的支持与配合!物业服务监督电话:4008-706-078
一、总体满意度评价
*
1.您对物业所提供的服务感到满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
总体满意度
总体满意度
*
2.您觉得物业的服务水平与上半年相比,有无改进?
较大退步
有退步
没有变化
有进步
较大进步
服务与上半年对比
服务与上半年对比
*
3.如果您身边的朋友需要物业服务的时候,您会推荐我们物业服务公司吗?
不会推荐
可能推荐
会推荐
极力推荐
推荐程度
推荐程度
二、各项服务的满意度评价
*
1.大堂服务
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务形象
服务形象
服务态度
服务态度
专业性
专业性
*
2.投诉处理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
处理态度
处理态度
处理效果
处理效果
及时性
及时性
*
3.清洁卫生
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
卫生间清洁状况
卫生间清洁状况
垃圾清运
垃圾清运
其他公共区域卫生状况
其他公共区域卫生状况
*
4.安全管理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
人员出入管理
人员出入管理
物品出入管理
物品出入管理
秩序管控
秩序管控
*
5.公共设施设备管理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
运行的稳定性
运行的稳定性
维修的及时性
维修的及时性
*
6.疫情防控(当地发生疫情时)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
入口查验
入口查验
公共区域消毒
公共区域消毒
防护提醒或宣传
防护提醒或宣传
7.您对物业整体的意见或建议?
8.您的联系方式
*
姓名:
电话:
单元号/单位名称:
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群艺馆2021年下半年度物业满意度调查问卷
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