雁园社区老年人志愿服务调查问卷

第一部分:基本信息与参与情况

1.您的性别:

男

女

2.您的年龄段:

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

3.您在雁园社区的居住年限:

5年以下

5-10年

10年以上

4.您过去一年是否参加过本社区（居委会、社工站等）组织的志愿服务?

A. 参加过（请继续回答【第二部分】）

B. 没参加过（请跳过【第二部分】，直接回答【第三部分】）

第二部分:【参与者】参与经历、困境感知与评价

1.您参与的频率大约是?

每周都有

每月几次

每季度几次

每年几次

2.您当初参与的主要原因是?（可多选）【多选题】

3.在参与过程中，您是否遇到过以下具体困难?（可多选）【多选题】

身体容易疲劳，担心健康问题

家务或照顾家人导致时间冲突

需要使用手机/电脑进行报名或记录，操作不熟练

感觉自己能做的事有限，缺乏信心

家人不太理解或支持

曾感觉自己的好意被其他居民误解或不被信任

服务内容比较单一，不太符合兴趣

服务时间或地点安排不够灵活

4.除了具体困难，您是否感受过来自社区环境的以下情况?（可多选）【多选题】

社区对志愿者的支持氛围不够浓厚

曾听到邻居或其他人议论，不被理解

在服务中曾与其他居民、工作人员发生过不愉快的争执

基本没有遇到过上述情况

5.对于使用手机来记录服务时长、兑换积分等新方式，您的态度是?

非常愿意尝试，很方便

可以接受，但需要有人指导一下

使用纸质记录、线下兑换等老办法

不太喜欢，觉得麻烦或不安全

6.您认为，要让像您这样的参与者更积极、更持续，社区在管理上最需要改进什么?（请按重要性选2-3项）

设计更多样、更能发挥特长的服务项目

提供更充分的培训和活动指导

让志愿服务积分能兑换更实用、更便利的物品或服务

给予参与者更正式的身份认可和公开表彰

更清晰地公开活动信息和资源使用情况，增强信任感

第三部分:【未参与者】未参与原因、潜在意愿与期待

1.您目前没有参与，主要出于哪些考虑?（可多选）【多选题】

不了解有哪些活动以及如何报名

觉得自己身体条件不太允许

家务（如带孙辈、做饭等）繁忙，没有固定空闲时间

对现有活动内容不感兴趣

家人不太理解或明确反对

担心别人说闲话，或觉得参与志愿服务是“形式主义”

感觉需要操作手机或电脑，有技术门槛

2.抛开目前的限制，您内心对于尝试社区志愿服务的意愿如何?

3.如果参与，您可能对哪些类型的服务感兴趣?（可多选）【多选题】

轻体力劳动型（如活动协助）

知识经验分享型（如教手艺、调解矛盾）

邻里互助关怀型（如探访高龄老人）

文化娱乐组织型（如组织文艺活动）

社区公共事务型（如参与议事、监督环境卫生）

4.要吸引您迈出第一步，您认为社区最需要优先创造什么条件?（请按重要性选2-3项）

提供完全不需要操作智能手机的线下服务岗位

设立时间非常灵活、能随时加入的“家庭友好型”服务

开发能充分发挥老年人生活经验和智慧的特色项目

建立可靠的“时间银行”，让今天的付出能兑换未来的实际帮助

组织“体验日”活动，允许先观摩或与老志愿者结对尝试

第四部分:【共同部分】对社区环境、赋权与未来的看法

1.在您了解或参与的社区志愿服务中，老年人对服务内容和方式的建议，通常能被重视和采纳吗?

经常可以:我们提出的好想法大多能被采纳，感觉很有参与感。

有时可以:能提出建议，但能否被采纳不确定，最终通常是社区做决定。

很少可以:主要是参与执行已安排好的活动，提建议的机会不多。

不清楚/没提过建议。

2.在您看来，以下哪些因素，影响更多老年邻居参与志愿服务?（可多选）【多选题】

社区活动信息和资源使用不够公开透明

社会对老年志愿者价值的认可和尊重程度还有待提升

很多老年人自身的丰富经验和技能未被社区看见和发掘

缺乏有效的、全市统一的激励和保障政策（如保险、优待）

社区内部的历史和现实情况，影响了一些居民参与公共事务的意愿

3.您认为，要从根本上鼓励老年志愿服务，以下措施中哪三项最为关键?

发掘长者特长，设立“社区顾问”等荣誉岗位，重塑其价值感

彻底公开活动计划与账目，通过开放议事重建社区信任

大幅提升志愿服务积分兑换的实用性与吸引力

推动出台地方性优待办法（如公交、文旅优惠）

大力宣传老年志愿者的真实故事，改变陈旧观念

建立全市通兑的“时间银行”互助养老体系

4.展望未来几年，您希望自己在社区志愿服务中的参与是怎样的?

希望逐渐增加，成为退休生活中有意义的一部分

保持现在这样（或现有水平）就挺好

看身体和家庭情况，可能会减少或中断

没怎么想过，走一步看一步

第五部分:开放建议

1.对于在雁园社区更好地开展老年志愿服务，帮助更多老邻居走出来、动起来，您还有什么具体的想法或建议?