鄂尔多斯幸福体验中心用户满意度反馈问卷

尊敬的访客：

您好！为持续提升鄂尔多斯幸福体验中心的服务质量与用户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化。感谢您的支持与配合！
*
1.
一、基本信息（必答）
您的身份类型是：

政务/企业团体代表
高校学生
中小学生及家长
普通市民
其他（请填写）：
*
2.
您本次到访的目的是：
参观体验
参加活动
咨询服务
其他（请填写）：
*
3.
通过何种方式了解到本中心：
社交媒体
朋友、亲人推荐
其他（请填写）：
*
4.
二、核心满意度评价（必答）
请根据您的实际体验，对以下维度进行评价（1=很不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=很满意）：
很不满意不满意一般满意很满意
1.服务态度（工作人员的热情度、专业性）
1.服务态度（工作人员的热情度、专业性）
2.设备体验（设施的易用性、完好性）
2.设备体验（设施的易用性、完好性）
3.活动效果（活动的趣味性、教育性、参与感）
3.活动效果（活动的趣味性、教育性、参与感）
4.环境舒适度（空间整洁度、温度、噪音控制）
4.环境舒适度（空间整洁度、温度、噪音控制）
5流程便捷性（预约、签到、体验流程的顺畅度）
5流程便捷性（预约、签到、体验流程的顺畅度）
6.信息透明度（指引标识、活动信息、服务说明的清晰度）
6.信息透明度（指引标识、活动信息、服务说明的清晰度）
7.安全保障（设施安全、人员防护、应急措施的完善度）
7.安全保障（设施安全、人员防护、应急措施的完善度）
8.内容丰富度（体验项目、课程、展陈的多样性）
8.内容丰富度（体验项目、课程、展陈的多样性）
9.响应及时性（咨询反馈、问题处理的速度）
9.响应及时性（咨询反馈、问题处理的速度）
10.整体满意度（对本次体验的综合评价）
10.整体满意度（对本次体验的综合评价）
5.
三、开放性反馈（选答）
1. 您认为鄂尔多斯幸福体验中心最值得肯定的方面是什么？
6.
2. 您认为我们在哪些方面最需要改进？有什么具体建议？
 
7.
3.您是否有其他想对我们说的话？
8.
四.联系方式（选答）

如果您愿意参与后续回访或深度访谈，请留下您的联系方式：

姓名：

9.
电子邮箱
10.
联系电话
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